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這兩年電話機器人市場確實魚龍混雜福州智能電話機器人供應商，好多小廠家從大廠購買了電話機器人源碼福州智能電話機器人供應商，然后低價售賣，低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機器人質(zhì)量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時候像個傻子一樣，無法理解客戶的問題，因此轉(zhuǎn)化率很低。另外線路質(zhì)量也是非常低質(zhì)，接通率一般只有1%。

所以如果想要買到靠譜的電話機器人，最好還是選擇大廠的電話機器人廠商，每個月都會對軟件進行功能更新迭代，自動撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來精準意向客戶，才會有效果。

目前國內(nèi)智能服務機器人應用極為廣泛，如：智能餐飲業(yè)（餐飲機器人）、智慧酒店業(yè)（酒店機器人）、保險業(yè)（保險機器人）、政府辦事大廳（稅務機器人）、電信服務業(yè)（電信機器人），城市的案例如：太保辦事大廳、各類連鎖餐飲業(yè)等等，國內(nèi)較為成熟的智能服務機器人廠商也比較多，如：保千里、木爺機器人。

國內(nèi)智能客服機器人都有哪些?

推薦快商通的智能仿真營銷客服機器人

一、優(yōu)勢和價值

快商通仿真營銷客服機器人是建立在快商通十年的技術底層上研制開發(fā)的。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強大保障。它是基于快商通“艾賦能大腦”技術引擎，以自然語言處理、意圖識別、上下文語義理解等核心技術，精準識別用戶意圖，智能匹配出最佳解決方案。通過不斷完善知識圖譜深度學習，機器人能夠完成用戶常規(guī)咨詢的實時解答，同步可采用人機協(xié)作模式，將機器人無法解決的問題轉(zhuǎn)交人工客服處理，大幅提升前端咨詢接待效率。

二、快商通智能客服機器人

目前市面中有很多品牌的機器人客服系統(tǒng)品牌，它們服務質(zhì)量參差不齊，功能效果更是差異顯著。在眾多的機器人客服品牌中，快商通仿真營銷客服機器人是用戶反饋效果最好的一個。快商通從09年面市至今已服務過36萬家企業(yè)用戶，全面為科技、電商、金融、教育、醫(yī)療等眾多行業(yè)提供智能客服解決方案。

三、節(jié)省80%以上客服人力

采用最新智能客服技術，利用機器人語義分析和深度學習能力，整合多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節(jié)省客服人力。

高峰繁忙，分擔人工客服接待壓力；

區(qū)分接待，分配流量資源，人工客服接待高質(zhì)量訪客；

離崗開啟，提高碎片時間利用率；

夜班上崗，避免夜間無人值守導致訪客流失

四、提升5-10%對話轉(zhuǎn)化率

人機協(xié)作區(qū)分接待，人工客服集中精力去接待來自優(yōu)質(zhì)渠道、點擊精準投放詞進入的訪客，低質(zhì)量渠道及低價投放詞的訪客讓機器人接待，釋放人工精力集中接待高質(zhì)量訪客。

智能引導開口，永遠保持最佳狀態(tài)，秒級響應，主動暖場，自動識別訪客意圖，多話術引導開口，消除訪客戒備，提升開口率。

當人工客服對話接不過來的時候，分出部分讓機器人做先前接待，緩解客服的接待壓力，有效避免人工客服長期處于高強度工作下所不斷積壓的情緒干擾問題，同時實現(xiàn)訪客0流失，有效挽回因人力造成的對話流失。

全程監(jiān)控，機器人狀態(tài)、話術始終保持最佳狀態(tài)，所有操作記錄有跡可循，人工客服可隨時監(jiān)控聊天內(nèi)容，人機協(xié)作實現(xiàn)接待效率最大化

不斷優(yōu)化機器人話術，讓機器人客服24小時保持深度自主學習狀態(tài)，使機器人客服逐漸達到優(yōu)質(zhì)咨詢師的水平保持高套電率，且不會有流失的風險。提前為未來優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T離職所帶來的風險做準備，咨詢體系抗人員流失風險能力得到極大提升。隨著純?nèi)斯た头w系不斷優(yōu)化遷移至人工客服+客服機器人相結(jié)合的咨詢團隊體系，可同步降低50%~80%的人工成本。

快商通仿真營銷客服機器人，不但可助力人工分擔高峰流量獨立接待獲客，且話術規(guī)范可控無需擔憂違規(guī)風險。如有新增違禁詞，企業(yè)可一鍵排查所有話術的違禁詞，高效靈活調(diào)整，話術規(guī)范可控且同步提升企業(yè)效益。

五、適用行業(yè)或企業(yè)

快商通智能客服產(chǎn)品適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前快商通的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及醫(yī)療、教育、金融、電子商務等多個行業(yè)和領域。無論是客服、銷售還是技術支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務，只要您有這個需求，快商通都可以為您效力。

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