網(wǎng)絡(luò)電話有助于提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象：通過(guò)電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)，并可為所有客戶自動(dòng)建立完善檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而達(dá)到提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。信息交互模塊一，適于建立與電腦端的數(shù)據(jù)交互連接，接收電腦端發(fā)送的客戶的信息，并反饋數(shù)據(jù)信息至電腦端。呼叫模塊，適于接收所述客戶的信息，利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與客戶建立通信連接。

呼叫中心系統(tǒng)表單生成模塊，適于根據(jù)客戶的信息，生成客戶的信息數(shù)據(jù)表單。通信數(shù)據(jù)采集模塊，與呼叫模塊數(shù)據(jù)連接，適于采集呼叫模塊的通信數(shù)據(jù)，建立通信數(shù)據(jù)文件。存儲(chǔ)模塊一，與所述表單生成模塊以及通信數(shù)據(jù)采集模塊數(shù)據(jù)連接，適于接收并存儲(chǔ)所述數(shù)據(jù)表單以及通信數(shù)據(jù)文件。與所述移動(dòng)端數(shù)據(jù)連接，電銷系統(tǒng)適于接收并存儲(chǔ)所述反饋數(shù)據(jù)信息以及客戶的信息。

所述電腦端包括，適于建立與移動(dòng)端的數(shù)據(jù)交互連接，發(fā)送客戶的信息至移動(dòng)端并接收移動(dòng)端發(fā)送的反饋數(shù)據(jù)信息。提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。