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銷售人員通過人員接觸起到聯(lián)系公司與顧客的紐帶作用。銷售人員對顧客來說就是公司的象征，同時也為公司帶回許多急需的有關(guān)顧客的情報信息。完全可以說，銷售隊伍是企業(yè)最重要的財富之一，是企業(yè)市場營銷組合的主要組成部分。銷售隊伍及其成員的素質(zhì)和能力在很大程度上決定企業(yè)市場銷售目標(biāo)的實現(xiàn)程度。因此，公司對銷售隊伍的設(shè)計問題需要給予周密的考慮，即應(yīng)制定銷售隊伍的目標(biāo)、策略、銷售評估等辦法。 專業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場需要專業(yè)的營銷隊伍,CRM客戶管理系統(tǒng)，專業(yè)的營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理。除了房地產(chǎn)企業(yè)自身的實力和優(yōu)勢以外，一支素質(zhì)高、能力強、有朝氣、有活力的銷售隊伍是房地產(chǎn)公司贏得市場的重要力量。作為這個銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)----銷售經(jīng)理應(yīng)具備以下一些基本要求。

一、銷售經(jīng)理的個人素質(zhì)

1、 忠誠可靠、樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權(quán)謀私。在任何不愉快事情發(fā)生的情況下保證公司利益不受損，為公司爭取多贏利、快贏利是一名銷售經(jīng)理必須具備的職業(yè)素質(zhì)。

2、公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人唯賢。要有一桿公平秤。當(dāng)銷售人員在工作中出現(xiàn)失誤時要首先檢查自己在管理方面是否有問題，防止類似情況再次發(fā)生。

3、積極熱情、充滿活力。用自己的工作熱情去感染下屬，關(guān)心他們的工作和生活。

4、自身要有良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)銷售人員、幫助銷售人員發(fā)展客戶并解答客戶的疑難問題。

5、定期向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報本團(tuán)隊的工作業(yè)績、市場動向等，并及時將公司領(lǐng)導(dǎo)的最新指示轉(zhuǎn)達(dá)到每一個下屬員工，遇到思想問題時要主動、積極地進(jìn)行說服工作，保證整個團(tuán)隊能跟上公司的指揮棒。

二、掌握日常銷售管理的技巧進(jìn)行銷售隊伍的設(shè)計與管理

1、建立銷售隊伍的目標(biāo) 專業(yè)銷售管理軟件--豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng) CRM

銷售隊伍的目標(biāo)必須根據(jù)公司目標(biāo)市場的特點和公司期望在這些市場中所取得的地位來確定。不同的公司都為銷售隊伍確立不同的目標(biāo)，但通常都包括以下各項：

a.探尋。電話銷售人員尋找和招徠新的顧客；

b.溝通。電話銷售人員熟練地將公司的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息通報給顧客；

c.推銷。電話營銷人員應(yīng)精通

電銷團(tuán)隊的管理方法：其實最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動性最大的，正因為流動性大也會增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊的流動率。

電銷團(tuán)隊的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

詳細(xì)方法：

電銷團(tuán)隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團(tuán)隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

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了解清楚自己每個員工的個人簡歷。經(jīng)理應(yīng)該從這個員工以往的工作經(jīng)驗開始了解，了解清楚這個人的喜好，習(xí)慣等等，找出這個人適合哪方面的管理方法，然后對癥下藥。

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打好和人事部之間的關(guān)系。公司基本上所有的人員都是經(jīng)過人事招進(jìn)來的，在剛開始的時候這個員工的能力怎么樣人事最清楚，因此打好和人事之間的關(guān)系，這樣可以促使人事把一些質(zhì)量較好的員工分到你的團(tuán)隊中去。

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做好員工培訓(xùn)。在剛開始的時候無論一個員工以前是否有經(jīng)驗，那么進(jìn)入一家新的公司都是需要從頭開始學(xué)起的，在這個時候是最容易給員工灌輸領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)客戶思想的時候，也最容易讓員工對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生相對的崇拜感。

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獎勵與懲罰相結(jié)合。一個員工是否能做的好，有時候要取決于這個團(tuán)隊的獎懲制度，獎勵能夠使得一個員工更有目標(biāo)更有干勁，但是必須和懲罰相結(jié)合，這樣能促使那些安于現(xiàn)狀的員工努力工作，但是記住獎勵一定要比懲罰多。

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及時淘汰不合格的員工。俗話說一顆老鼠屎壞了一鍋粥，如果一個團(tuán)隊里面充斥著有負(fù)能量的員工或者是那些已經(jīng)無法做出業(yè)績的員工，那么會影響那些能做出業(yè)績的員工，因此及時淘汰是很有必要的。

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偶爾出去聚餐。我們公司就是這樣，每個月都會有一次團(tuán)隊聚餐，這樣能夠提高員工對團(tuán)隊的歸屬感，也能提高一個團(tuán)隊的凝聚力。

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及時關(guān)注員工動態(tài)，留住可用的老員工，降低團(tuán)隊流失率。有時候銷售經(jīng)理過于關(guān)注員工業(yè)績，并不關(guān)注員工的思想活動，這就導(dǎo)致了員工做事的時候很機械化，很呆板，慢慢的就會產(chǎn)生離職傾向，那么及時關(guān)注員工的思想狀態(tài)有利于增加員工的幸福感，也能更好地做出業(yè)績，一旦老員工多了，那么能做業(yè)績的人也就多了，這個團(tuán)隊自然就崛起了。

銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售員的行動決定了他的報酬。他可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于銷售員對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。本文將從銷售的角度從目標(biāo)、定位、本質(zhì)、文化、組織、考核、執(zhí)行力等角度分析銷售如何構(gòu)建更有效！

一、營銷目標(biāo)——每個區(qū)域項目銷售力爭第一

俗話說：有壓力才有動力。銷售首先是要找準(zhǔn)目標(biāo)市場，目標(biāo)市場是達(dá)成銷售目標(biāo)所需要的來源或源流。銷售既是來自現(xiàn)有顧客，更是來自新顧客。公司管理者要了解項目目標(biāo)市場的大小，即可了解主要及次要目標(biāo)市場的人婁多寡，或顧客總?cè)藬?shù)的實際潛力。從而為銷售團(tuán)隊制定高標(biāo)準(zhǔn)的銷售要求，以行業(yè)老大的銷售方案激勵團(tuán)隊。這樣的一種營銷理念不僅能激發(fā)銷售團(tuán)隊的狼性意識提高銷售率，也可潛移默化影響消費者樹立公司行業(yè)龍頭地位的潛意識，有利于公司品牌的傳播！

例如在指標(biāo)認(rèn)購的時候，好的銷售員會上來算能夠拿多少錢，他不怕指標(biāo)高，因為指標(biāo)高可以拿到更高的錢。但是能力差的銷售員覺得指標(biāo)高，怕完不成。所以如果銷售員太擔(dān)心指標(biāo)可能不是具有很強競爭意識的人。房地產(chǎn)行業(yè)佼佼者融創(chuàng)在進(jìn)入的每個城市和區(qū)域，其銷售團(tuán)隊都會相所在行業(yè)龍頭看齊，其結(jié)果是他們果真成為了區(qū)域的第一。天津是融創(chuàng)的大本營，肯定是第一名。西山一號是下半年開的盤，下半年開盤是當(dāng)年的第一，半年的業(yè)績在整個北京全年排名前三甲。奧林匹克花園是重慶的項目，連續(xù)五年都是重慶市第一名，而且每年刷新這個城市的記錄。

二、營銷定位——以客戶為行動導(dǎo)向

房地產(chǎn)行業(yè)在過去的經(jīng)營觀念下，企業(yè)與顧客的關(guān)系，企業(yè)處于主導(dǎo)地位，處于核心位置，而顧客處于被動從屬地位。企業(yè)的工作重點在于企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)什么與顧客沒有任何關(guān)系，是企業(yè)自己的主觀意見。在市場上就表現(xiàn)為：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品賣不出去，而顧客有錢買不到自己喜歡和真正需要的產(chǎn)品。在顧客導(dǎo)向的營銷觀念下，企業(yè)重新認(rèn)識到顧客的地位和重要作用，它把顧客放在一個非常重要的位置，即在企業(yè)的工作中，充分考慮顧客的需求和顧客特點，圍繞顧客開展一切營銷活動。

銷售的本質(zhì)歸納為四點：1）找到好的銷售員，提高傭金比例；2）所有思考和行動圍繞“客戶是誰，在哪，找出來，成交”；3）產(chǎn)品滿足客戶需求；4）客戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意。這四點中，后面兩點是說產(chǎn)品第一性，在營銷層面，融創(chuàng)所有方案，老板都會問一句話，是不是圍繞客戶轉(zhuǎn)，你知道客戶是誰，在哪，怎么找出來，如何成交，只要和這四個方面相關(guān)都是對的，和這四個方面不相關(guān)的都是錯的。

為什么在重慶有近400家家企業(yè)和融創(chuàng)建立關(guān)系，是因為跟隨融創(chuàng)背后的精英階層的客戶群體（如公務(wù)員、醫(yī)院等），能為這些企業(yè)帶來巨大的消費市場！因為他們就是這些企業(yè)的客戶，你也知道客戶在哪里了，通過這個渠道能夠找出來，如何成交也是相對容易的。所以所有產(chǎn)品企業(yè)老板都應(yīng)該問一句話，是不是圍繞客戶轉(zhuǎn)，你知道客戶是誰，在哪，怎么找出來，如何成交，只要和這四個方面相關(guān)都是對的，和這四個方面不相關(guān)的都是錯的。一些調(diào)研、分析和策劃，如果不是圍繞客戶做都是似是而非的事。

三、營銷組織——建立高效銷售團(tuán)隊

首先，如何最快把產(chǎn)品賣出去呢？答案很簡單就是必須找到最好的銷售員。因為好的銷售員一定可以帶來客戶，或者好的銷售員一定知道這個項目哪個好賣，哪個不好賣，或者好的銷售員一定知道在什么時候和客戶說什么話。你知道什么時候促單，也知道如何利用你手里的資源，所以建立高效的銷售團(tuán)隊是組建隊伍的核心理念，寧可拋棄紙上談兵的將軍，也不可放棄身經(jīng)百戰(zhàn)的士兵。這里面我對于營銷本質(zhì)的理解是要找到最好的銷售員，不僅是因為最好的銷售員能把產(chǎn)品賣出去，而且往往最好的銷售員能夠賣出更高的價錢。以房地產(chǎn)行業(yè)為例我們做了一個比較，去年和前年監(jiān)控企業(yè)所有的銷售，銷冠級的員工售價比最后落后幾名員工的售價高3%，相當(dāng)于給客戶的優(yōu)惠少了3%，意味著優(yōu)秀的銷售員售價支持更好。所以企業(yè)一定要找到最好的銷售員組成最好的銷售團(tuán)隊。

市場營銷，是一個企業(yè)各項工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營銷團(tuán)隊，是一個公司營銷工作的重中之重。關(guān)于銷售團(tuán)隊建立的方式：一方面是企業(yè)自己培養(yǎng)，另一方面是挖的。但從總體而言好銷售員更多還是挖來的。

四、營銷文化——樹立狼性文化理念

一個好的銷售團(tuán)隊一定是一個充滿良性競爭不斷前進(jìn)的隊伍。判斷一致隊伍是不是充滿競爭力和進(jìn)取心一般而言可以從以下兩點評判標(biāo)準(zhǔn):

第一就是冠軍的狼性精神或者是冠軍的狼性意識。具有狼性的銷售團(tuán)隊都應(yīng)樹立所在區(qū)域或者城市都是第一名的意念，它應(yīng)該有這種冠軍的意識或者有這種自信和張力。如果一個銷售團(tuán)隊沒有狼性的話，這個肯定很難，這個行業(yè)也干不好。有很多好的銷售員年薪二三十萬感覺很好，就缺少了拿更高年薪的欲望了。從理論上講銷售應(yīng)該不怕拿錢多，應(yīng)該是拿錢越多越好，原因是找的銷售員不對，如果對的話，他應(yīng)該追求更高的。如果團(tuán)隊不具有這種自信和張力的話就很難在慘烈的血海中保持斗志。另外企業(yè)管理者也應(yīng)該一直給銷售團(tuán)隊灌輸這個團(tuán)隊是這個企業(yè)的明星團(tuán)隊，也是業(yè)界最好的、最牛逼的。所以一個良好的企業(yè)應(yīng)該具有一支充滿狼性的銷售團(tuán)隊，而這支隊伍應(yīng)該有一種冠軍精神和冠軍意識，并且在任何時候都要相信做得比別人強，做的比別人好。

第二是具有強烈的責(zé)任感。是否有決心把項目賣好，是否有決心把銷售指標(biāo)實現(xiàn)，這個很重要。一個好的銷售團(tuán)隊每個月、每周、甚至每天都有考核，團(tuán)隊中的每個人都必須樹立完不成目標(biāo)我的團(tuán)隊整體就會受影響，團(tuán)隊的整體信心也會受影響。只有這樣的團(tuán)隊才能在絕境中實現(xiàn)“柳暗花明又一村”的奇跡，而這種奇跡是來自團(tuán)隊的每個人！

五、營銷激勵——實行高投入高激勵政策

建立有效的激勵制度對營銷團(tuán)隊而言必不可少。在激勵的內(nèi)容上，注重非物質(zhì)激勵，如表彰、晉升等很重要，但物質(zhì)獎勵更必不可少。激勵制度要根據(jù)每個營銷團(tuán)隊的特色而“量身定做”，每一項指標(biāo)和內(nèi)容都要根據(jù)如何發(fā)揮營銷團(tuán)隊的積極作用設(shè)置。

相信很多企業(yè)都有一套績效評估激勵制度，通過把定性考評（綜合素質(zhì)的考核）和定量考評(營銷業(yè)績指標(biāo)考核)結(jié)合起來，做到對市場營銷人員和整個營銷團(tuán)隊的有效激勵。定性考核內(nèi)容包括：團(tuán)隊協(xié)作性、責(zé)任心、工作態(tài)度、綜合分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等。定量考核內(nèi)容包括：銷售團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)完成率、個人業(yè)績目標(biāo)完成率等。

但是好的銷售員的動力是賺錢，他不怕任務(wù)指標(biāo)高，因為指標(biāo)高可以拿到更高的錢。所以企業(yè)在制定考核體系中制定具有行業(yè)吸引力的物質(zhì)（金錢）獎勵才能吸引更多更好的銷售員為企業(yè)賺更多的錢。記?。褐挥凶屼N售員拿的多，企業(yè)才會收獲的更多！例如：融創(chuàng)出來給銷售員的傭金很高，同時也制定了17項獎勵指標(biāo)，這也是房地產(chǎn)行業(yè)不常見的，能夠讓大家除了薪酬以外還有其他的目標(biāo)讓你沖刺。

六、營銷策略——策劃先行，銷售與銷售跟進(jìn)

古語說“酒香不怕巷子深”，這種長久以來深入人心的想法。在互聯(lián)網(wǎng)時代，講究的是“眼球”經(jīng)濟(jì)。所以營銷策劃運作的重要性絲毫不亞于產(chǎn)品本身的品質(zhì)之優(yōu)，所以說：酒香也怕巷子深。因為營銷是一個系統(tǒng)工程，主要有四個環(huán)節(jié)：產(chǎn)品、盈利方式、銷售渠道、傳播渠道。企業(yè)在做營銷活動前，要分析市場環(huán)境，主要包括公司自身的經(jīng)營管理情況，競爭對手的服務(wù)、價格及營銷策略，目標(biāo)客戶的消費水平、習(xí)慣及喜好等。

互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)是什么，本質(zhì)就是用戶思維；用戶思維的本質(zhì)是什么，本質(zhì)就是產(chǎn)品思維；產(chǎn)品思維的本質(zhì)是什么，本質(zhì)就是爆品戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品是零，營銷是零，唯產(chǎn)品與營銷才是企業(yè)生存的王道。無論是大家所熟知的蘋果，小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是海爾、碧桂園等傳統(tǒng)企業(yè)，都是集中優(yōu)勢力量，聚焦用戶核心痛點，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，首先制造粉絲口碑傳播，然后進(jìn)行產(chǎn)品銷售，最終引領(lǐng)市場甚至是整個行業(yè)。因此一個好的銷售團(tuán)隊都應(yīng)該具備會搞調(diào)研、搞文?、搞活動、搞培訓(xùn)的策劃師，當(dāng)在產(chǎn)品（項目）投入市場之前，先從客戶的角度挖掘產(chǎn)品（項目）能滿足客戶什么？亮點是什么？讓每個銷售員都必須了解，然后通過社交媒體等多種渠道讓公眾聚焦產(chǎn)品（項目），有了人才會實現(xiàn)“人旺地旺財更旺”。

七、營銷執(zhí)行——建立反思日志習(xí)慣

俗話說：人無完人。人天生具有一種惰性。所以在好再強的銷售員也有提升的空間。因此企業(yè)高層為團(tuán)隊的建立一個工作標(biāo)準(zhǔn)，每人每天有一個工作日志，分解到每人每天的工作，無論是銷售員還是銷售管理人員。這個分解從月初的總和就要超過你這個月的指標(biāo)，圍繞指標(biāo)分解工作，分解到天，每個人，每個人每天的工作是什么，你要拓展多少客戶，建立多少商戶協(xié)會的關(guān)系，建立多少名單，每個人每周每天都有一個工作要求。每個人每天必須做什么事兒，做不了今天就得調(diào)整?；蛘吣阏f銷售員除了接待客戶還要打150個電話，打不了的話12點都走不了，你也要完成。只有這種要求下去，你才有可能把這個事兒做好。才能讓優(yōu)秀的員工更優(yōu)秀，當(dāng)員工實現(xiàn)優(yōu)秀的時候企業(yè)才能實現(xiàn)更優(yōu)秀！

第一階段：磨合期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在

工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方

式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信

息；加強對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手

打基礎(chǔ)。

第二階段：動蕩期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

團(tuán)隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知

識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)

定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。

2．平穩(wěn)度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要

鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團(tuán)隊內(nèi)部的競爭；加

強團(tuán)隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發(fā)表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化，以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。

這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團(tuán)隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊。

電話銷售團(tuán)隊管理：

1.把團(tuán)隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標(biāo)；

2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問3.團(tuán)隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標(biāo)，先要求各個團(tuán)隊報出自己團(tuán)隊的銷售業(yè)績（包括團(tuán)隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團(tuán)隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團(tuán)隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；

5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性；

8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會等。