外呼管理模塊包含了手動撥號、點(diǎn)擊撥號、外呼系統(tǒng)自動撥號,篩選掉無效的和關(guān)機(jī)的號碼,提高了工作的質(zhì)量。一鍵生成號段坐席被動接聽電話,可以讓銷售員日進(jìn)線量高達(dá)600通以上,效率提升3倍以上。錄音管理模塊可以實(shí)施銷售員通話錄音全程抓取,對于業(yè)績優(yōu)異的銷售員的錄音可以下載下來,供大家分享與學(xué)習(xí);對于業(yè)績靠后的銷售員,管理層可以通過試聽錄音,對其話術(shù)進(jìn)行調(diào)整,以提高銷售業(yè)績。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表的主要功能就是實(shí)施全程電子化監(jiān)控,也就是說管理層可以在后臺查看每個(gè)坐席的工作狀態(tài),銷售員的通話數(shù)量、通話時(shí)長、通話頻率、接通情況全部一目了然,方便了管理層的監(jiān)控與管理。一是工作效率提高。電銷系統(tǒng)不只可以一鍵批量撥打電話,還可以自動過濾掉異常來電,如空號、錯(cuò)號、漏號等。通話接通后,會自動轉(zhuǎn)入手動,呼叫中心系統(tǒng)提高了手動撥號的效率。提高管理效率。調(diào)出電銷外呼系統(tǒng)的全過程由計(jì)算機(jī)處理,在一定程度上解決了人為因素造成的影響,提高了企業(yè)高層對企業(yè)的管理。
另外,不需要太多硬件支持就可以整合企業(yè)資源,整個(gè)系統(tǒng)具有擴(kuò)展靈活、維護(hù)簡單的特點(diǎn)。同時(shí),業(yè)務(wù)量增加后,系統(tǒng)可以隨時(shí)擴(kuò)展。提高企業(yè)的經(jīng)營效率。電銷外呼系統(tǒng)不僅可以提高人工代理的工作效率,而且有完善的考核機(jī)制來督促銷售人員提高工作效率。同時(shí),他們可以享受合作渠道的優(yōu)惠話費(fèi),幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率,深入挖掘客戶價(jià)值,捕捉更多新的商機(jī),然后實(shí)現(xiàn)成本降低和效率提高。