呼叫中心外呼系統(tǒng)用戶界面是簡潔美觀、操作性好的用戶界面，采用平面設(shè)計軟件桌面設(shè)計，提供鮮明的圖標(biāo)，簡便易用，符合用戶使用習(xí)慣和體驗。菜單功能：呼叫中心客服系統(tǒng)菜單功能劃分清晰，清楚的中英文菜單切換，操作簡單，容易上手，新手一學(xué)就會，管理員可輕松管理整個系統(tǒng)。24h在線服務(wù)：呼叫中心系統(tǒng)提供自動語音接入服務(wù)，7*24小時不間斷服務(wù)，還可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活設(shè)定IVR自動語音信息服務(wù)流程，客戶根據(jù)語音導(dǎo)航就可以查詢信息。

系統(tǒng)部署與維護：外呼系統(tǒng)可以快速實施、快速部署、靈活配置等特點，輕松實現(xiàn)個性化應(yīng)用，建設(shè)成本低、維護簡單，而且管理簡單。服務(wù)質(zhì)量分析。根據(jù)系統(tǒng)的呼叫應(yīng)答率、中繼的占用率、話務(wù)平均等待時長、平均通話時長、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)的應(yīng)答成功數(shù)/失敗數(shù)、客戶滿意度等等，電銷系統(tǒng)從多個角度量化和分析系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。話務(wù)量分析及預(yù)測。

根據(jù)已有的系統(tǒng)話務(wù)量、人工話務(wù)量、自動業(yè)務(wù)話務(wù)量、各子業(yè)務(wù)話務(wù)量分析預(yù)測將來某一時間(包括年、月、日、時段等級別)的話務(wù)情況，根據(jù)話務(wù)情況分析系統(tǒng)的負(fù)載及處理能力，通過分析可以更好的調(diào)配各種資源，達(dá)到優(yōu)化配置，使管理更加有效。電話營銷分析。根據(jù)已生成的電話銷售表對所進行的電話銷售模式和銷售效果進行分析和預(yù)測，從而指導(dǎo)電話銷售策略，提高電話銷售成交率。