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威海聯(lián)通:平臺改造 降本增效

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  威海聯(lián)通通過多種方式對原來的本地業(yè)務平臺進行業(yè)務遷移和整體下電,維護效益和節(jié)能效果顯著提升。今年兩個平臺共下電硬件設備18臺,節(jié)電14KW,年節(jié)約電費超過10萬元。

  業(yè)務種類的增加導致平臺建設數(shù)量及規(guī)模不斷增長,目前威海聯(lián)通的平臺類硬件設備已經(jīng)超過300臺,占據(jù)大量機房空間,整體能耗比較嚴重。隨著省公司集中平臺的建設,威海聯(lián)通抓住機遇,主要采取本地平臺割接至省平臺、平臺整合等方式實現(xiàn)本地原有平臺的整體下電。威海電視臺呼叫中心建成于2006年,共有座席18個,運行在威海本地客服平臺上。威海聯(lián)通得知山東聯(lián)通外包呼叫中心平臺主要面向商業(yè)用戶提供呼叫中心增值服務,適合承載威海電視臺呼叫中心業(yè)務。為此,公司網(wǎng)絡維護中心王鋒等同志牽頭研究確定實施方案,在省公司的幫助下,經(jīng)過2個多月的方案認證、網(wǎng)絡規(guī)劃和方案實施,于7月23日成功實施了平臺割接。新系統(tǒng)采用了全新的技術方案,配置靈活,運行穩(wěn)定可靠。割接后原有的15臺服務器、存儲設備和1臺排隊機可以下電,可節(jié)電6KW。

  威海聯(lián)通VSERVICE平臺一直以來只開通了5個集團類客戶,平臺功耗達到8KW,月電費支出超過4000元,且廠家不再提供平臺技術支撐服務。威海聯(lián)通通過維護部門、集團客戶部門、市場部門、建設部門共同協(xié)作,明確了向用戶提供現(xiàn)有可用業(yè)務方案、引導用戶業(yè)務遷移的實施思路。公司集團客戶部與五個用戶面對面溝通,征得了用戶的理解和配合。2012年6月份,所有用戶均順利配合業(yè)務遷移,遷移后提升了業(yè)務的整體質量,原有12臺設備一次性下電,節(jié)能達8KW。

  威海聯(lián)通多種方式的平臺整合也促進了前后臺部門的溝通協(xié)作,有利于公司業(yè)務的高效發(fā)展。威海聯(lián)通今年還將對原有本地168系統(tǒng)平臺實施下電改造。

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