為了促進益陽市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2012年5月22日，益陽市人民政府與CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將共同攜手，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)過程中廣泛借鑒國際、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)智庫的專業(yè)知識和產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，幫助益陽市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行科學(xué)規(guī)劃、提升檔次、做出水平。益陽市人民政府副市長胡立安以及CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機構(gòu)主席趙溪代表合作雙方簽署協(xié)議。
為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，2011年6月，益陽市出臺相關(guān)文件，完善配套服務(wù)，形成磁場引力，力爭3至5年內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年營業(yè)額達(dá)到50億元、從業(yè)人員1萬人，將益陽打造成全國服務(wù)外包示范城市。
在中心城區(qū)，益陽市規(guī)劃了約1平方公里土地建服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點發(fā)展呼叫中心、動漫制作、軟件開發(fā)外包、研發(fā)設(shè)計外包、數(shù)據(jù)處理和財務(wù)核算等業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)外包。
同時，益陽市發(fā)改委、經(jīng)信委、國土資源局、規(guī)劃局、經(jīng)合局等部門成立專業(yè)小組定向服務(wù)。當(dāng)?shù)仉娦?、移動、?lián)通三大通信運營商根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，專門升級了有關(guān)軟硬件。益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市高級技工學(xué)校等多所職業(yè)學(xué)校已培訓(xùn)服務(wù)外包專業(yè)人才1100名，并建立人才儲備庫，供企業(yè)選錄。益陽職院還被省商務(wù)廳定為省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地。
為引進企業(yè)，益陽市成立了專門的招商引資隊伍，先后在杭州、長沙、深圳舉辦服務(wù)外包專題招商會，力爭年底實現(xiàn)服務(wù)外包企業(yè)運營15家、簽約落地30家的目標(biāo)。
