2015年02月11日訊　中國(guó)平安的企業(yè)公民理念，是以公司主要的利益相關(guān)方作為思考的出發(fā)點(diǎn)，始終以股東、客戶、員工、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作為核心目標(biāo)。二十一世紀(jì)企業(yè)公民研究中心的LOGO有兩個(gè)詞：平衡、可持續(xù)，這兩個(gè)詞非常關(guān)鍵，平安的公民理念也是基于這兩個(gè)核心詞匯。我們不會(huì)特別偏重某一方，也不會(huì)刻意為四大責(zé)任排序，我們強(qiáng)調(diào)平衡，最終目的是追求企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

　　最近幾年，中國(guó)平安集團(tuán)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以此建立我們差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的協(xié)同并進(jìn)，更好地促進(jìn)企業(yè)參與社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的解決，發(fā)揮金融行業(yè)的獨(dú)特作用。

　　具體來(lái)講，對(duì)股東層面，一方面在戰(zhàn)略上加快互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的布局，另外，在公司治理方面，我們通過(guò)各種新的手段提升公司透明度，既通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)和改善與投資者、股東之間的溝通，也不斷加強(qiáng)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的內(nèi)控以及風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　在客戶層面要做的東西非常多，我們一直致力于以服務(wù)創(chuàng)新來(lái)提升客戶體驗(yàn)。我們做了非常多的工作，以改變過(guò)去在公眾心目中形成的金融陌生化和高高在上的感覺(jué)。前段時(shí)間有人曬平安的各種APP應(yīng)用，有人說(shuō)平安的APP加起來(lái)差不多占到手機(jī)顯示屏的三屏以上，當(dāng)然并不是所有的東西都是必須的，只是我們的金融產(chǎn)品確實(shí)非常豐富，保險(xiǎn)、信用卡、私人銀行、財(cái)富管理、證券、基金、信托、資產(chǎn)管理等等；另外一方面，每個(gè)業(yè)務(wù)線都有開(kāi)發(fā)APP的強(qiáng)烈沖動(dòng)，核心其實(shí)還是如何更好的為客戶提供服務(wù)。

　　除此之外，我們也積極致力于渠道創(chuàng)新，努力通過(guò)一些新的服務(wù)手段，讓一些看起來(lái)很傳統(tǒng)的行業(yè)也發(fā)生變化。比如我們的平安好車(chē)、平安好房這些新的業(yè)務(wù)模塊，我們就希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融的平臺(tái)，讓用戶與需求之間建立起更加直接的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)去中心化，更好的滿足用戶需求。

　　我們立足金融主業(yè)服務(wù)民生，扶持小微企業(yè)，比如大家比較熟悉的平安陸金所，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)接小微企業(yè)及個(gè)人投資者，切實(shí)為小微企業(yè)提供更加方便快捷的資金解決方案和創(chuàng)新投資理財(cái)服務(wù)。有一個(gè)數(shù)據(jù)非常有意思，陸金所的投資方，70%以上的資金來(lái)自于北、上、廣、深這四大中心城市，而融資方60%以上來(lái)自于三、四線以下城市。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效地解決了一些相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的資金需求。

　　在員工層面，我們通過(guò)創(chuàng)新的培訓(xùn)模式來(lái)提高員工的知識(shí)學(xué)習(xí)訴求，我們開(kāi)發(fā)了叫做知鳥(niǎo)”的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓員工在碎片化的時(shí)間快速完成課程學(xué)習(xí)，現(xiàn)在這個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)已經(jīng)有超過(guò)20萬(wàn)用戶在使用，頻次活躍度非常高。

　　在環(huán)境和社會(huì)層面，一方面我們?nèi)匀粚?zhuān)注于災(zāi)難救助、教育、環(huán)境這樣的傳統(tǒng)項(xiàng)目，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式讓這些項(xiàng)目的參與者更加豐富，讓項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程更加快捷，讓項(xiàng)目的受益方得到更加快實(shí)實(shí)在在的幫助。

　　我們最近正在啟動(dòng)一個(gè)通過(guò)里程積分、游戲積分眾籌的方式幫助留守兒童團(tuán)聚，讓愛(ài)回家”的公益活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)當(dāng)時(shí)剛好與深圳馬拉松項(xiàng)目結(jié)合在一起，參與深馬跑步的人，可以將自己跑的里程分享到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，我們將其折算成現(xiàn)金，比說(shuō)跑了四十二公里就算四十二公里的積分，當(dāng)攢滿一千公里時(shí)積分就兌換成一張機(jī)票，幫助農(nóng)民工快速回家與家人團(tuán)聚。