企業(yè)400電話是一項(xiàng)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，為企業(yè)提升品牌形象、提高客戶服務(wù)水平和擴(kuò)大市場(chǎng)影響力有著非常重要的作用。但對(duì)于很多初次接觸的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何開(kāi)通企業(yè)400電話還存在很大的不確定性。本文將從四個(gè)方面詳細(xì)闡述企業(yè)400電話開(kāi)通的步驟、費(fèi)用、功能和注意事項(xiàng)，幫助企業(yè)打造更完美的400電話服務(wù)。

一、開(kāi)通步驟

1.選擇服務(wù)商：選擇正規(guī)、口碑好的400電話服務(wù)商，可以借助網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)企業(yè)400電話服務(wù)商排行榜、評(píng)價(jià)網(wǎng)站等資料進(jìn)行信息篩選和比較。

2.選號(hào)：服務(wù)商提供的號(hào)碼一般是隨機(jī)分配或自選號(hào)碼，推薦自選號(hào)碼，要符合企業(yè)品牌定位，好記、易識(shí)別、富有品牌氣息。

3.簽訂協(xié)議：簽署《400電話服務(wù)使用協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保障、客服服務(wù)、保密條款等細(xì)節(jié)。

4.線路接入：申請(qǐng)線路接入，目前市場(chǎng)上主要有：土地線、互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音接入(VoIP)等兩種接入方式。

二、費(fèi)用計(jì)算

1.號(hào)碼費(fèi)：主要包括號(hào)碼資源費(fèi)和號(hào)碼月租費(fèi)等，費(fèi)用與號(hào)碼資源級(jí)別、城市等有關(guān)系。

2.通話費(fèi)：按照通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，包括呼叫時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)等，通話費(fèi)用根據(jù)協(xié)議的具體要求而定。

3.其它費(fèi)用：如語(yǔ)音留言、短信通知、錄音等增值服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。

三、功能特點(diǎn)

企業(yè)400電話可以提供號(hào)碼隨時(shí)保持不變、多級(jí)呼叫、來(lái)電識(shí)別、短信通知、語(yǔ)音留言、電話會(huì)議等多項(xiàng)功能。重點(diǎn)介紹以下幾點(diǎn)：

1. 多級(jí)呼叫：企業(yè)400電話可以支持多級(jí)呼叫，在外部呼叫分機(jī)、手機(jī)、座機(jī)等一定時(shí)間內(nèi)未接時(shí)，能多次呼叫用戶，有效保障客戶回訪。

2. 來(lái)電識(shí)別：企業(yè)400電話可以識(shí)別來(lái)電號(hào)碼，通過(guò)來(lái)電識(shí)別對(duì)用戶進(jìn)行歸類(lèi)、記錄、溝通等。

3. 語(yǔ)音導(dǎo)航：企業(yè)400電話中的語(yǔ)音導(dǎo)航功能可通過(guò)編寫(xiě)腳本，實(shí)現(xiàn)呼叫者輸入按鍵并根據(jù)按鍵提示進(jìn)入到不同的地方。

四、注意事項(xiàng)

1. 選擇正規(guī)的服務(wù)商，避免購(gòu)買(mǎi)假號(hào)碼。

2. 根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇適合自己的400電話套餐和功能。

3. 掌握開(kāi)通后的維護(hù)管理知識(shí)，及時(shí)處理問(wèn)題。

4. 在推廣中注重轉(zhuǎn)化效果，將電話留給真正有需求的客戶，保障成本回報(bào)率。

總的來(lái)說(shuō)，開(kāi)通企業(yè)400電話是一件相對(duì)簡(jiǎn)單的事情，但在開(kāi)通過(guò)程中，需要考慮十分周全，從服務(wù)商、號(hào)碼、費(fèi)用、功能等多方面進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，才能真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的提升。