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點(diǎn)播的意思是：

1、耕種的一種辦法，每隔必定間隔挖一小坑，放入種子。也叫點(diǎn)種（diǎnzhòng）。

2、指定節(jié)目請(qǐng)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)廣播：聽(tīng)眾～的音樂(lè)節(jié)目。

點(diǎn)播，又稱(chēng)穴播(或無(wú)種)。指在耕種行內(nèi)每隔必定間隔開(kāi)穴耕種，或按必定行距開(kāi)溝點(diǎn)播。點(diǎn)播法的行、株距均較寬，間苗、中耕等作業(yè)便利，可在縱橫兩個(gè)方面進(jìn)行中耕。栽培玉米、棉花、甜菜、向日葵等作物可采用這種辦法。

外呼體系是什么?

用于電腦主動(dòng)往外撥打電話(huà)的體系。

外呼體系是指經(jīng)過(guò)電腦主動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音經(jīng)過(guò)電腦播映給用戶(hù)。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心體系不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的建議。

預(yù)覽型撥號(hào)

體系首要接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等候接經(jīng)進(jìn)程之后，話(huà)務(wù)員或許能夠和客戶(hù)通話(huà)，或許由于占線(xiàn)、無(wú)人應(yīng)對(duì)、空號(hào)、線(xiàn)路毛病等原因此拋棄。

猜測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)進(jìn)程主動(dòng)化，計(jì)算機(jī)挑選要撥的客戶(hù)并開(kāi)端撥號(hào)。一切無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)對(duì)、機(jī)器接聽(tīng)都將被越過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。假如客戶(hù)應(yīng)對(duì)，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時(shí)刻再撥。

猜測(cè)撥出運(yùn)用雜亂的數(shù)學(xué)算法考慮多種要素，如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通希望座席的概率等。猜測(cè)撥出宣布的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了很多查號(hào)、撥號(hào)、等候震鈴的時(shí)刻，然后大大提高功率。

預(yù)定型撥號(hào)

要求客戶(hù)必定程度的參加。經(jīng)過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手法、人工座席方法、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手法。體系依據(jù)客戶(hù)的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，完成服務(wù)?！?/p>外呼體系的點(diǎn)呼形式是指什么？

外呼體系的點(diǎn)呼是指在通話(huà)列表和記載中心界面，點(diǎn)擊客戶(hù)號(hào)碼完成一鍵外呼的。

1、電話(huà)外呼體系是指經(jīng)過(guò)電腦主動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音經(jīng)過(guò)電腦播映給用戶(hù)。它是依據(jù)CTI技能的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心體系不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的建議。

2、呼出有三種類(lèi)型：預(yù)覽型、猜測(cè)型和預(yù)定型。

3、預(yù)覽型：體系首要接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等候接經(jīng)進(jìn)程之后，話(huà)務(wù)員或許能夠和客戶(hù)通話(huà)，或許由于占線(xiàn)、無(wú)人應(yīng)對(duì)、空號(hào)、線(xiàn)路毛病等原因此拋棄。

4、猜測(cè)型：將整個(gè)進(jìn)程主動(dòng)化，計(jì)算機(jī)挑選要撥的客戶(hù)并開(kāi)端撥號(hào)。一切無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)對(duì)、機(jī)器接聽(tīng)都將被越過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。假如客戶(hù)應(yīng)對(duì)，呼叫將敏捷轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，假如由于某種原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)絡(luò)名單等候適宜的時(shí)刻再撥。

5、預(yù)定型：要求客戶(hù)必定程度的參加。經(jīng)過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手法、人工座席方法、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手法。體系依據(jù)客戶(hù)的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，完成服務(wù)。

1、點(diǎn)播的根本意思一般有兩種，一種是耕種的意思，指的是按必定間隔進(jìn)行開(kāi)穴，每穴播入數(shù)米種子，隨即進(jìn)行覆土或掩蓋。另一種是指定節(jié)目請(qǐng)廣播電臺(tái)廣播的意思。

2、視頻點(diǎn)播是二十世紀(jì)90年代在國(guó)外發(fā)展起來(lái)的，英文稱(chēng)為“Video on Demand”，所以也稱(chēng)為“VOD”。望文生義，便是依據(jù)觀眾的要求播映節(jié)目的視頻點(diǎn)播體系，把用戶(hù)所點(diǎn)擊或挑選的視頻內(nèi)容，傳輸給所懇求的用戶(hù)。視頻點(diǎn)播事務(wù)是近年來(lái)新式的傳媒方法，是計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)通信技能、多媒體技能、電視技能和數(shù)字緊縮技能等多范疇交融的產(chǎn)品。