隨著手機使用的普及率越來越高，手機詐騙也是越來越多。而監(jiān)管部分對于涉嫌詐騙的電話也會進行停機等方式處理。但是在江西的一位羅師傅就遇到了自己手機被強制停機的情況，但其并沒有給別人打過騷擾或詐騙電話。究竟具體情況是怎樣的呢，一起來看看吧。

近日，江西九江的羅師傅就遇到了一件很讓人頭疼的事，自己的手機號被移動公司給強制停機了。停機之后羅師傅先是去移動網(wǎng)點查詢了話費，發(fā)現(xiàn)余額還有六十多元，為此，羅師傅多次去移動公司想問個明白，卻總也沒得到一個明確的說法。至于手機為什么會停機，移動網(wǎng)點的人也解釋不清楚。

之后，羅師傅往中國移動位于九江柴桑區(qū)廬山大道的旗艦店跑了兩趟。對方給出的方案就是，只要他寫下承諾書，不再打騷擾電話，就幫他恢復(fù)停機。這讓羅師傅覺得很冤枉。羅師傅說我從來沒打過騷擾電話，我問他我騷擾了誰，他也不告訴我，現(xiàn)在就讓我寫承諾書。可是，羅師傅的電話怎么就成了騷擾電話呢?工作人員解釋，是有人向移動公司舉報了羅師傅。至于是誰舉報的，他們并沒有權(quán)利查詢。

隨后，羅師傅來到位于移動大廳內(nèi)一間名為“服務(wù)關(guān)懷區(qū)”的辦公室，找到了一位經(jīng)理。她經(jīng)過查詢表示，羅師傅的電話停機原因是配合公安部門的工作，并稱羅師傅的電話號碼涉嫌詐騙。經(jīng)理表示，她會向上級申請，三個工作日后給羅師傅一個書面答復(fù)以及公安開具的要求停機證明。既然可以給客戶一個答復(fù)，那么早在客戶上門的時候，為什么移動方面不能及時給到客戶而非得讓客戶多跑幾趟呢？對此，經(jīng)理以移動公司通常不給客戶提供這項服務(wù)作為回應(yīng)。

以上就是江西羅先生遇到手機號碼被強制停機的相關(guān)介紹，不得不說對于舉報者的監(jiān)管還是做的不夠到位，對于惡性的投訴舉報沒能很好的進行審核。而對于用戶來說，不是能夠提供更好一些的服務(wù)呢？

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