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常規(guī)怎么解決電銷封號(hào)問題?

電銷行業(yè)撥號(hào)需求量大，被客戶拒絕是常事，所以經(jīng)常出現(xiàn)短時(shí)間進(jìn)行高頻撥號(hào)的動(dòng)作，這是電銷頻繁被封號(hào)的主要原因之一。
常規(guī)怎么解決電銷封號(hào)問題?（無法完全避免封號(hào)）
投訴類封號(hào)整改方法：一、對(duì)于已經(jīng)封卡的解決方法：已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商的工作人員或者去營(yíng)業(yè)廳，嘗試進(jìn)行解封，或直接換新卡。二、和客戶溝通過程中，規(guī)避封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)：
1）產(chǎn)品必須合法合規(guī)。（禁止做詐騙、賭博、高利貸款等不合法不合規(guī)行業(yè)）
2）話術(shù)進(jìn)行報(bào)備，避免出現(xiàn)敏感詞匯。（禁止出現(xiàn)敏感詞匯，涉及政治等問題）
3）話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。（話務(wù)員思維敏捷，態(tài)度友好，盡量不要引起客戶反感）三、日常使用手機(jī)號(hào)，減緩或避免封卡的方法
1、注意養(yǎng)號(hào)，注意外呼頻率
新卡建議先不要撥打電話，且一定要進(jìn)行養(yǎng)號(hào)，新號(hào)即使一天撥打十余通電話也容易被封號(hào)。而老號(hào)也要控制撥打次數(shù)，在不使用外呼工具的情況下，一天外呼超過四五十次也容易被封號(hào)。 2、避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打太頻繁
比如聯(lián)通卡去外呼移動(dòng)卡太頻繁，會(huì)被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商給攔截，會(huì)封卡。這種情況下，不能再外呼某個(gè)地區(qū)的移動(dòng)卡了，但還是能撥打其他地區(qū)的其他運(yùn)營(yíng)商。同運(yùn)營(yíng)商之間撥打，如果主叫卡是聯(lián)通，那么就外呼聯(lián)通卡的電話資源，避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打，減少被異運(yùn)營(yíng)商盯住的可能。 3、避免被客戶秒掛或是拒接
外呼完全陌生的、未經(jīng)過篩選的號(hào)碼，空號(hào)、拒接，秒掛率都較高，容易被運(yùn)營(yíng)商識(shí)別為騷擾電話，建議對(duì)號(hào)碼進(jìn)行初步過濾篩選，剔除掉空號(hào)、低意愿的客戶，再用自己的手機(jī)卡跟進(jìn)有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時(shí)長(zhǎng)，避免被運(yùn)營(yíng)商判定為騷擾電話。看到這里，相信大家都發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：上面這些方法雖然能規(guī)避封號(hào)問題，可同時(shí)也大大影響了業(yè)務(wù)效率，且操作起來難度不低。這時(shí)候，我們就不能再拘泥于正常撥號(hào)動(dòng)作，為解決高頻封號(hào)的問題，許多公司開始使用一些輔助工具，比如電銷防封系統(tǒng)。市面上的電銷防封系統(tǒng)有許多，使用體驗(yàn)和效果也是千差萬別，這里我們推薦一款：微電話。電銷防封系統(tǒng)是智能銷售管理系統(tǒng)「微電話」的核心功能之一，主打功能便是針對(duì)電銷型公司推出的：防高頻封號(hào)。電話封號(hào)頻發(fā)？電銷型企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？常規(guī)怎么解決電銷封號(hào)問題?
答案：隱號(hào)。隱號(hào)即中間號(hào)，它們是由運(yùn)營(yíng)商提供的電銷專線白名單號(hào)碼組成，其作用相當(dāng)于一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)。使用微電話撥打電話，系統(tǒng)會(huì)先轉(zhuǎn)接隱號(hào)，然后再由隱號(hào)呼出客戶手機(jī)號(hào)。銷售人員手機(jī)顯示的是隱號(hào)，客戶手機(jī)顯示的則是員工自己的手機(jī)號(hào)碼，非隱號(hào)或隨機(jī)號(hào)碼，客戶可以隨時(shí)回?fù)茈娫捖?lián)系到銷售人員，保障銷售線索不斷。電話封號(hào)頻發(fā)？常規(guī)怎么解決電銷封號(hào)問題?「隱號(hào)」是如何避開高頻判定的？
高頻呼叫的定義是一呼多，而非一呼一。

站在運(yùn)營(yíng)商監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的角度來看，銷售人員的手機(jī)號(hào)撥打的是同一個(gè)號(hào)碼（隱號(hào)），即使他在短時(shí)間內(nèi)呼出了很多次，但撥打的目標(biāo)對(duì)象只有一個(gè)，不具備騷擾多人的現(xiàn)象。所以，即便因高頻呼叫被封號(hào)，封的也是隱號(hào)，銷售人員的手機(jī)號(hào)是安全的。至于隱號(hào)被封，則無需企業(yè)擔(dān)心，由電銷防封系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)解決。

標(biāo)簽：韶關(guān) 張家界撫順安陽撫州玉溪贛州西安

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