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電銷(xiāo)應(yīng)該怎么做？第一，目標(biāo)導(dǎo)向，量化目標(biāo)，月為單位，落實(shí)每天的撥打量，做好記錄（接通，未接，掛斷，意向，跟進(jìn)等），給以撥通客戶(hù)做好分類(lèi)。第二，熟悉公司產(chǎn)品，文化和基本信息，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，整理銷(xiāo)售話術(shù)。第三，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)化，銷(xiāo)售問(wèn)題答疑，跟團(tuán)隊(duì)做好復(fù)盤(pán)，形成一套電話銷(xiāo)售的流程標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。

電銷(xiāo)系統(tǒng)能支持客戶(hù)數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入，節(jié)省銷(xiāo)售人員撥號(hào)的時(shí)間，同時(shí)點(diǎn)擊號(hào)碼即可撥打，有效提高了企業(yè)的溝通效率。并提供銷(xiāo)售編輯跟進(jìn)記錄、與商機(jī)標(biāo)簽的功能：每通電話結(jié)束后銷(xiāo)售都可以隨時(shí)更新客戶(hù)需求，然后備注好下次跟進(jìn)的時(shí)間等，有效避免一個(gè)客戶(hù)多次銷(xiāo)售外呼造成騷擾，同時(shí)也能保障銷(xiāo)售對(duì)外呼資源的管理，提高外呼精準(zhǔn)度。其次通過(guò)標(biāo)記客戶(hù)狀態(tài)，例如可能潛在的客戶(hù)，可持續(xù)跟進(jìn)的客戶(hù)以及無(wú)效的數(shù)據(jù)，防止無(wú)效率與封號(hào)問(wèn)題。

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建立是非常辛苦的一個(gè)工作，與其他團(tuán)隊(duì)的管理不同，需要付出更多的心思才能達(dá)到才期有效的成果,不管員工是90年代或者80年代,電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從人力資源各個(gè)模塊的建立均與其他團(tuán)隊(duì)有所區(qū)別。而CRM的出現(xiàn)可以從多方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者管理電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

1、各級(jí)成員自定義知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)成長(zhǎng) 電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)建立一套培訓(xùn)體系以應(yīng)對(duì)人員水平層次不齊、人員流動(dòng)大的問(wèn)題，CRM不僅可以將培訓(xùn)材料、產(chǎn)品資料、常見(jiàn)問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)話術(shù)模板和高保真的錄音范例在這里共享給大家，方便大家查閱，還可以分享優(yōu)質(zhì)文章以及內(nèi)部交流文章，輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)模式。

2、通話錄音，節(jié)省80%-90%質(zhì)檢時(shí)間通話錄音是電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)最重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和找到問(wèn)題銷(xiāo)售，評(píng)估每一通電話，分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比，對(duì)關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢。

3、無(wú)效客戶(hù)識(shí)別，有效規(guī)避封號(hào)風(fēng)險(xiǎn) 重復(fù)撥打無(wú)效電話，嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間，還容易被封號(hào)?；蹱I(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

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四川電銷(xiāo)不封號(hào)