企業(yè)為了宣傳推廣會(huì)建立自己的網(wǎng)站，做很多廣告，參加各類展會(huì)等，增加企業(yè)的曝光度，但是收到的電話咨詢卻是少之又少，因此造成企業(yè)白白浪費(fèi)了很多推廣資金。而400電話辦理業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來一個(gè)新的推廣平臺(tái)，400電話良好的維護(hù)了企業(yè)和客戶的聯(lián)系，主要原因是400電話具有三大特質(zhì)。

　　1、親和力，消費(fèi)者感到親切，容易吸引消費(fèi)者前來;

　　2、互動(dòng)性，讓消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注，反過來也能對消費(fèi)者群體構(gòu)成等情況進(jìn)行關(guān)注分析;

　　3、信任感，消費(fèi)者通過400電話這種模式，從而對企業(yè)產(chǎn)生自然的信任感。

　　一旦企業(yè)沒有很好的利用400電話，那么會(huì)損失什么呢?例如公司出現(xiàn)搬遷，而傳統(tǒng)的電話轉(zhuǎn)移到營業(yè)廳申請帶號轉(zhuǎn)移電話，受理時(shí)間1星期左右，要交一筆轉(zhuǎn)移費(fèi)用，并且切換的時(shí)間沒有人可以保證。而400電話隨著企業(yè)的移動(dòng)而移動(dòng)，方便快捷，不需要任何轉(zhuǎn)移費(fèi)用。另一個(gè)方面就是當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)張，在全市甚至全國有了分部或分公司，客戶向總部打來話，但你只能告訴他相關(guān)的電話號碼，根本沒有辦法把遙遠(yuǎn)的各個(gè)部門或分公司組合到一起。 任何的企業(yè)都對客戶尤其是客戶購買感興趣，400電話就是服務(wù)于企業(yè)的客戶并在客戶購買這個(gè)環(huán)節(jié)上產(chǎn)生作用的。400熱線電話不僅僅是企業(yè)實(shí)力與形象的一個(gè)外在象征，更是企業(yè)解決市場營銷諸多問題中不可或缺的現(xiàn)代市場營銷工具。 一旦缺少了400電話的利用，那么企業(yè)營銷力度和企業(yè)通訊方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他競爭企業(yè)。這就充分說明，400電話不僅僅在現(xiàn)在，即使在未來也會(huì)在企業(yè)營銷過程中扮演越來越重要的依賴角色。