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呼叫中心電話系統(tǒng)不同配置特色
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呼叫中心電話系統(tǒng)在配置方面有幾個特點(diǎn)：一次購買終身使用；安裝周期長；需要購買其他大量不同的配件。呼叫中心一般采用的都是租賃的方式，更加靈活，也降低了企業(yè)的成本；無需購買安裝大量配件，只需安裝在電腦上；使用時(shí)打開即可。

呼叫中心外呼系統(tǒng)一般都是單純的電話軟件，幾乎都無法與線上服務(wù)系統(tǒng)打通，這就意味著，企業(yè)需要多個不同的軟件一起線上操作，想想就十分麻煩。分別在不同的系統(tǒng)進(jìn)行登錄客戶數(shù)據(jù)也無法互通，還要?dú)w檔整理不同軟件上的資料，這也是十分耗費(fèi)人力物力的。

呼叫中心系統(tǒng)就不同了，外呼營銷軟件它所提供的的服務(wù)更加靈活，可以接入線上服務(wù)，解決多渠道管理的問題。還提供了許多更加智能化的服務(wù)，提高了企業(yè)的效益。傳統(tǒng)呼叫中心軟件的維護(hù)一般都是企業(yè)自己的通信部門或者IT部門來維護(hù)，一但出了什么問題，很難第一時(shí)間就可以解決。

需要聯(lián)系供應(yīng)商和IT部門一起來解決。外呼系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)維護(hù)全部是由供應(yīng)商完成的，它會自己在端自動升級和維護(hù)，不需要企業(yè)的持續(xù)跟進(jìn)和檢查。傳統(tǒng)呼叫中心軟件沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的存儲入口，很難做到用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。而在安全性能方面上，因?yàn)槭嵌即鎯υ诒镜胤?wù)器中的，所以一旦出現(xiàn)什么問題或意外，很難完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。

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