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電銷后客戶不回復(fù)怎么跟進(jìn)?

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  雖說電話營(yíng)銷是一個(gè)可快速達(dá)成交易的營(yíng)銷方式,不過大部分客戶也不會(huì)在一個(gè)電話之后就直接合作的。業(yè)務(wù)員還是在跟進(jìn)一段時(shí)間后才有可能成交。只是在這個(gè)過程中,也會(huì)出現(xiàn)客戶不回復(fù)消息的情況,這時(shí)候要怎么跟進(jìn)呢?試試下面的方法吧!
  
  1,分析原因后跟進(jìn)
  
  這個(gè)時(shí)候當(dāng)然是不能放棄客戶的, 畢竟都聊到這個(gè)程度了,客戶對(duì)你的介紹也有一定的了解。而沒有回復(fù)可能是兩種原因,第一沒有吸引的點(diǎn),第二產(chǎn)品某些地方不是讓他很滿意。
  
  而不管是哪一種,終歸是可以通過業(yè)務(wù)員自己的能力來解決的。分析處客戶的需求點(diǎn),放大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),解決他猶豫不決的問題,就能促進(jìn)成交。
  
  2,減少跟進(jìn)頻率
  
  當(dāng)客戶減少和你的聯(lián)系時(shí),是不宜跟進(jìn)得太過緊密的,因?yàn)闀?huì)給客戶營(yíng)造出一種被迫需要合作的感覺,如果是這樣就不太好了。
  
  因此減少頻率跟進(jìn),重點(diǎn)抓取出客戶為什么沒有下文的原因。是最近太忙了還是對(duì)產(chǎn)品興趣不大了,然后對(duì)癥下藥。如果確實(shí)是不太有興趣,或者是其他原因?qū)嵙裢肆?,買賣不成仁義在,留著客戶也許以后等他需要的時(shí)候,還會(huì)想起你來的。
  
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