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新人做電話銷(xiāo)售的技巧

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  新人做電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)常會(huì)因?yàn)闆](méi)有相關(guān)應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)而出現(xiàn)一些小瑕疵,因此在撥打客戶的電話之前,提前掌握好相關(guān)的技巧和規(guī)則,是有利于提升電話成功率的。具體可參考下文。
  
  1,不要害怕拒絕
  
  對(duì)大部分電銷(xiāo)新人朋友們來(lái)說(shuō),首先要過(guò)的第一關(guān),就是心態(tài)問(wèn)題。只有不害怕被拒絕,才能平衡住自己的心理,因?yàn)殡婁N(xiāo),客觀意義上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)不斷拒絕的過(guò)程。對(duì)任何人而言都是如此的。
  
  2,打電話有明確的目的
  
  新手小伙伴們最容易在和客戶交流中出現(xiàn)停頓,卡殼的情況,這對(duì)客戶的感覺(jué)來(lái)說(shuō)是不太好的,會(huì)認(rèn)為你不太專(zhuān)業(yè)。因此在打電話前,大家要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作,例如明確自己打電話的目的,做好相關(guān)筆記,如客戶會(huì)提出的問(wèn)題要如何回答等。
  
  3,收集信息
  
  電銷(xiāo)里最重要的環(huán)節(jié)之一,就是收集客戶的每一條信息。這樣做的效果就是可以有效的分辨出哪些客戶屬于有意向可開(kāi)發(fā)的,他們的關(guān)注點(diǎn)在哪里,需求度如何等等。
  
  有了這些,才能對(duì)癥下藥的做好相關(guān)記錄和解決辦法,在進(jìn)行下次聯(lián)系的時(shí)候,可大幅度的提高成交概率。
  
  事實(shí)上新人做電銷(xiāo)沒(méi)有大家覺(jué)得的那么難,首先邁出心理這一關(guān),然后做好相關(guān)的準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)一下技巧就可以慢慢熟練起來(lái)了。

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