所謂電話營(yíng)銷軟件就是一款為了提高電話營(yíng)銷效率，并且解決電話營(yíng)銷難題而制作的軟件，幾乎各行各業(yè)都在用這類軟件，是全行業(yè)使用率極高的銷售神器，那么電話營(yíng)銷軟件有什么用?

　　電話營(yíng)銷軟件有什么用?

　　1、提高銷售效率

　　系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥功能自動(dòng)識(shí)別空號(hào)，誤號(hào)，忙音和關(guān)機(jī)，并將有效的電話號(hào)碼傳送給座位工作人員，不僅節(jié)省了時(shí)間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

　　2、避免客戶流失

　　保證客外呼系統(tǒng)戶來(lái)源的穩(wěn)定：客戶數(shù)據(jù)管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入，查詢等功能，從而避免因客戶流失而造成的業(yè)務(wù)人員流動(dòng)，在積累客戶資源中發(fā)揮作用。

　　3、降低運(yùn)營(yíng)成本

　　通過(guò)使用IVR，大量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)將盡可能電話系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音處理，如查詢，咨詢等工作，節(jié)省30%至80%的勞動(dòng)力成本。

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量

　　提升企業(yè)形象：通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供規(guī)范，統(tǒng)一，全面的服務(wù)，并為所有客戶自動(dòng)建立和改進(jìn)檔案，同網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

　　5、提高資源利用率

　　本系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源，通過(guò)多種服務(wù)平臺(tái)，更高效，更合理的電話資源和公司人員，快速，準(zhǔn)確，電話外呼高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存，傳輸，建立和共享，既能更好地為客戶服務(wù)，又能實(shí)現(xiàn)人力配置的優(yōu)化，解放更多的人力。