電話呼叫中心系統(tǒng)廠家為客戶提供本地化服務(wù)。致力于企業(yè)信息化和呼叫中心領(lǐng)域的研發(fā)及市場推廣，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品 ：客戶管理系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)可以為企業(yè)提供品質(zhì)服務(wù)。電話呼叫中心系統(tǒng)為了迎合企業(yè)的市場需求，聚焦客服和電銷兩個使用場景，保證服務(wù)、電銷雙管齊下，具有CRM客戶關(guān)系管理、IVR語音導(dǎo)航、電話彈屏、ACD來電話務(wù)智能分配及排隊功能、業(yè)務(wù)管理、自動外呼、短信等功能。為企業(yè)提供更加智能、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。

電銷系統(tǒng)支持電話回訪功能，可以根據(jù)回訪任務(wù)，并進行外呼操作，結(jié)果分類為滿意、不滿意、無人接聽，對當時無法接通后又再次回訪且明確表示滿意與否的電話可以更改回訪結(jié)果。支持黑名單管理，在黑名單管理中可增加黑名單并設(shè)定黑名單號碼限制天數(shù);對于座席應(yīng)答的電話，座席人員可以在外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理界面添加黑名單，防止了接聽無效電話導(dǎo)致的撥打效率低的問題，減少了撥打電話的干擾，把時間用于意向客戶。

電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電話呼叫中心的使用提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，能夠贏得更多客戶青睞。能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號，呼叫系統(tǒng)撥打電話不限次數(shù)，這意味著我們能成倍增加我們的目標客戶市場，從中發(fā)掘機會。這樣既增加了客戶量又降低了服務(wù)、銷售成本，提升了利潤。通過電話呼叫中心系統(tǒng)來管理客戶，改善了客戶管理體制，使內(nèi)外結(jié)為一體，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，更提高了工作效率。