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6月更新：結構化信息采集，用戶畫像更精準

本期更新概要 - PC端 - ☆ 結構化信息采集，用戶畫像更精準新增「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」，數(shù)據(jù)全自動采集；信息采集結構化，用戶畫像更精準； ☆ 「TTS語音合成」即將全新升級金額、號碼、長句等3大變量類型細分；業(yè)務場景細分，適用產(chǎn)業(yè)更廣泛；功能詳解 01 結構化信息采集，用戶畫像更精準去年10月份，我們?yōu)榇蠹彝瞥隽祟櫩蜆撕灩δ?，拉開了匯港通CRM打造用戶畫像、走向精準營銷的序幕，同時實現(xiàn)了「顧客意向」ai智能標記的業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。詳戳??《有的電話機器人會寫詩，匯港通電話機器人會畫像自定義標簽智能語音系統(tǒng)重磅上線！》今天，我們將為大家?guī)砹硪豁椥鹿δ?話術「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」，實現(xiàn)顧客畫像的精準采集與匹配。試想一下這樣的業(yè)務場景：假如你想要收集一些顧客的關鍵信息，那么AI電話機器人就會提問：請問您現(xiàn)在居住在那個城市？，顧客回答：我目前人在杭州出差，平時居住在北京，經(jīng)常兩頭跑！。然后我們想要采集「北京」這個關鍵信息，按照現(xiàn)在的話術設計方式，我們需要設置很多分支去識別不同的城市，并且給顧客打標簽。現(xiàn)在，我們只需要加入「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」，就能在人機對話過程中快速、準確地采集到這一關鍵信息。不同于「顧客標簽」撒網(wǎng)式的標簽匹配方式，「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」更加ai智能化，會在采集過程中全自動剔除非關鍵信息，AI數(shù)據(jù)采集的可靠性大大提升！在這背后，是匯港通AI的NLU技術提供支撐。一方面，AI電話機器人可以全自動分析多段對話，并抓取關鍵信息，在采集功效和準確性方面更出色！另一方面，匯港通AI擁有深度學習能力，AI會優(yōu)先匹配產(chǎn)業(yè)話術規(guī)則，即使用戶有多種不同的表達方式，依然能夠獲取關鍵信息。自然語言理解（NLU），這項技術的最大作用就是讓AI 聽得懂你說的話。因為同樣的意思有很多種不同的表達方式，對機器而言，更重要的是理解這句話表達的意思。以實際業(yè)務場景為例當前時間：6月6日【還款催收】顧客：好的，我后天就會還錢的，最遲下周一還 AI語義理解還款時間：6月8日、6月10日；【金融、銀行】顧客：我的招行卡號是XXX0234 AI語義理解銀行類型：招商銀行；銀行卡號：XXX0234 【教育機構】顧客：那我周六上午帶孩子來試聽吧！ AI語義理解試聽日期：6月8日上午你只需要將「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」拖拽到話術設計界面，進行簡單的參數(shù)設置，就能開始愉快地采集數(shù)據(jù)啦！因此，只需幾通電話，你就能輕松了解顧客，關鍵信息全自動沉淀到「顧客基本資料」。匯港通AI電話電話機器人將是你最好的銷售助理！ TTS變量細分:更ai智能的語音合成在不同的業(yè)務場景下， 1250 這串數(shù)字會有不同含義。在金融、銀行催收等場景下，1250通常表示金額，AI將根據(jù)變量類型ai智能判斷，TTS最終合成為 1250元。相反，在運營商場景下 1250 這串數(shù)字大多會被理解為手機尾號后4位。這時候，TTS會ai智能合成類似效果請問您的手機尾號是1250嗎？。這時候，一般的TTS技術非常容易犯渾。不過，「匯港通TTS語音合成」更加ai智能哦！為了適應更多的業(yè)務場景，我們將支持更多變量類型，對各場景進行細分。智能語音系統(tǒng)不僅可以針對用戶姓名、性別、日期時間等關鍵信息進行的多維變量設置，還可以準確區(qū)分數(shù)字0-9 在不同業(yè)務場景下的含義，滿足顧客個性化的業(yè)務須要。全新升級的「TTS語音合成」即將上線，敬請期待！

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