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服務(wù)業(yè)商標創(chuàng)建的重要性分析

商標是國家實力的體現(xiàn)，是硬實力與軟實力的綜合。鄧小平同志曾指出“我們應(yīng)該有自己的拳頭產(chǎn)品，創(chuàng)出我們中國自己的名牌，否則就要受人欺負” 。江澤民同志曾提出“創(chuàng)世界名牌，揚民族志氣” 。胡錦濤總書記提出“加快培育我國的跨國公司和國際知名商標” ，并指出“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素” 。習近平總書記也曾在國事訪問中談及生活消費時，為中國商標“代言” 。我國幾代領(lǐng)導人都特別重視商標建設(shè)。服務(wù)行業(yè)的商標建設(shè)同有形產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的商標建設(shè)同樣重要。世界上成功的服務(wù)企業(yè)都很注重服務(wù)商標的建設(shè)，因為成功的服務(wù)商標能使企業(yè)取得巨大的發(fā)展。如普樂士的“貼心24”服務(wù)商標，豐田汽車的“用戶第一”的服務(wù)商標，浪潮的360°專業(yè)服務(wù)商標，東風柳州汽車的陽光服務(wù)商標，科龍的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)商標等。

然而，我國企業(yè)對服務(wù)商標重要性的認識經(jīng)歷了一個較長的階段。20世紀80年代，是一個產(chǎn)品供不應(yīng)求時代，生產(chǎn)出產(chǎn)品是第一位的，沒有人重視商標建設(shè)，人們也沒有商標概念，當時幾乎沒有服務(wù)業(yè)，所以也就談不上服務(wù)商標，商標更多指的是產(chǎn)品質(zhì)量。20世紀90年代，隨著生產(chǎn)能力的提升，很多行業(yè)進入供大于求的狀態(tài)，消費者有了更多的選擇，為了在競爭中勝出，除了重視產(chǎn)品質(zhì)量外，各家企業(yè)紛紛把焦點轉(zhuǎn)向營銷，由坐商轉(zhuǎn)向行商，逐步有了商標意識，但更多是有形產(chǎn)品商標建設(shè)，換包裝、打廣告等，市場競爭由產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向營銷的競爭，部分服務(wù)型行業(yè)有了簡單的服務(wù)商標雛形。20世紀90年代后期至21世紀，企業(yè)競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，消費者越來越重視消費過程的體驗，市場競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、文化等全方位的競爭?！皠?chuàng)新”“服務(wù)”已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，服務(wù)商標逐步成為很多企業(yè)留住老客戶、吸引新客戶的市場利器。2015年李克強總理在《政府工作報告》中指出，我國實現(xiàn)現(xiàn)代化，根本要靠發(fā)展，目前我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，正處在爬坡過坎的關(guān)口，又面臨“三期疊加”的矛盾，必須推動經(jīng)濟在穩(wěn)定增長中優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提出提高全要素商標建設(shè)，促進服務(wù)比重提高、水平提高等舉措。同時該報告中也談到國家會更加積極有效利用外資，重點擴大服務(wù)業(yè)的開放，這勢必導致服務(wù)業(yè)市場競爭更加激烈。綜合各種因素，服務(wù)企業(yè)在未來的發(fā)展道路中，加強商標建設(shè)工作是勢在必行的。

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