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品牌危機(jī),無處不在

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2007年5月,諾頓因更新殺毒軟件失誤,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)上百萬臺(tái)企業(yè)和個(gè)人用戶電腦癱瘓;2007年7月,北京順義一消費(fèi)者將勁霸公司告上法庭,法院審理認(rèn)定勁霸公司擅自掛“中國(guó)名牌”標(biāo)志,誤導(dǎo)了消費(fèi)者,判決其退還消費(fèi)者288元的西褲錢;同月,LG在中國(guó)裁員10%引發(fā)品牌危機(jī);207年8月,創(chuàng)維彩電在湖北某消費(fèi)者的家中發(fā)生爆炸……

我們幾乎每天都能聽到各種各樣品牌遇到危機(jī)的故事,其中不乏大品牌,甚至國(guó)際品牌。我們?cè)谝陨纤信e的只是冰山之一角。根據(jù)《中國(guó)名牌》雜志品牌檢測(cè)中心的統(tǒng)計(jì)研究,近幾年來,品牌危機(jī)事件進(jìn)入“高發(fā)期”,并對(duì)其進(jìn)行了跟蹤和檢測(cè),表10.1是2004年-2006年之間,曾經(jīng)遭遇過品牌危機(jī)的企業(yè)。

雖然,引發(fā)品牌危機(jī)的原因很多,其中包括產(chǎn)品質(zhì)量、廣告誤導(dǎo)、售后服務(wù)、民族感情、價(jià)格歧視、員工“過勞死”、企業(yè)高管違規(guī)和欺詐,等等,企業(yè)也采用了種種補(bǔ)救辦法,但是,品牌危機(jī)過后所留下的陰影還是值得我們?nèi)ズ煤藐P(guān)注。觸發(fā)品牌危機(jī)的原因呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì),一方面說明消費(fèi)者對(duì)于自身權(quán)益保護(hù)意識(shí)上升,另一方面說明企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中的任何“不小心”都有可能導(dǎo)致大面積的消費(fèi)不信任。可以毫不夸張地說,品牌危機(jī),無處不在。任何品牌,如果沒有一套應(yīng)對(duì)危機(jī)的管理系統(tǒng),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境里會(huì)“處處碰壁”。

標(biāo)簽：遵義盤錦楚雄肇慶黃山江門舟山玉溪

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌危機(jī),無處不在》，本文關(guān)鍵詞品牌,危機(jī),無處不在,品牌,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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