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雇主品牌的特征

雇主品牌和產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、財務(wù)品牌都是企業(yè)品牌的組成部分，對企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，完整的企業(yè)品牌應(yīng)是這四者的統(tǒng)一。但雇主品牌與產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、財務(wù)品牌又有區(qū)別：其一，市場基礎(chǔ)不同。雇主品牌是在人力資源市場上形成的，產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌是在消費市場上形成的，財務(wù)品牌是在資本市場上形成的。其二，創(chuàng)立目的不同。創(chuàng)立雇主品牌是為了推銷一種關(guān)系，一種企業(yè)為雇員提供的工作環(huán)境、薪水和其他利益，從而吸引并留住最好的雇員；產(chǎn)品品牌是為了推銷產(chǎn)品，服務(wù)品牌是為了推銷服務(wù)，從而扁得客戶；財務(wù)品牌是為了推銷一種經(jīng)濟利益，從而吸引投資者。其三，針對的目標市場不同。雇主品牌的目標市場是少數(shù)特定的人力資源，產(chǎn)品、服務(wù)品牌的目標市場是普通消費者，財務(wù)品牌的目標市場是投資者。其四，傳遞的信息不同。雇主品牌傳遞的是最值得為之工作的企業(yè)或者說愉快的工作經(jīng)歷的信息，產(chǎn)品、服務(wù)品牌傳遞的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)或者說愉快的消費經(jīng)歷的信息，財務(wù)品牌傳遞的是較高的投資回報率的信息。

盡管雇主品牌在人力資源市場各有各的獨特之處，但大體上具備以下七個共同特征：

(1)主要是一種內(nèi)部品牌。產(chǎn)品、服務(wù)品牌由企業(yè)外部的消費者用貨幣選票確定，財務(wù)品牌由企業(yè)外部的投資者用腳投票確定，雇主品牌則主要由企業(yè)內(nèi)部員工用內(nèi)心認同，然后再由員T.口耳相傳向外傳播，因而它主要是一種企業(yè)內(nèi)部品牌。

(2)實質(zhì)是一個被認可的管理品牌。它意味著一個有實力、有活力的團隊。在這個團隊里員工們的投入程度很高，公司內(nèi)每

個級別的職位，上至最高管理層、下至初級員工，都理解公司共同的發(fā)展方向，而且支持這種發(fā)展方向。

(3)載體是人力資源管理過程。產(chǎn)品品牌的載體是實物一一商品，服務(wù)品牌的載體是服務(wù)行為過程，財務(wù)品牌的載體是貨幣——紅利，雇主品牌的載體則是人力資源管理過程。因為企業(yè)與員工的良好關(guān)系是通過人力資源管理過程的順暢進行體現(xiàn)出來的，只有人力資源管理過程才具有標準設(shè)定，也只有在標準設(shè)定的前提下才具有傳播力。

(4)積極型的領(lǐng)導層。企業(yè)創(chuàng)立者、高層經(jīng)理或其他領(lǐng)導者在營造和維系企業(yè)文化的過程中率先垂范，創(chuàng)造眾多機會與員工坦率而有效地進行雙向溝通，投入大量的時間來創(chuàng)造良好的工作環(huán)境——所有人共同工作，以創(chuàng)造特殊成績的環(huán)境。為員工提供工作和照顧顧客所需要的工具。

(5)致力于員工發(fā)展。這些企業(yè)支持員工在工作中尋求發(fā)展。為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，資助員工學習深造，制定一系列關(guān)于員工個人安康的政策和計劃，使員工在企業(yè)獲得終身就業(yè)的能力，實現(xiàn)自己工作和生活方面的理想。不遺余力地開發(fā)最優(yōu)秀人才，并努力使他們處于領(lǐng)先地位。

(6)開放溝通型的企業(yè)文化。這些企業(yè)善于吸收中外企業(yè)文化及民族傳統(tǒng)文化的精華，努力尋覓適應(yīng)本企業(yè)文化的恰當人才，注重企業(yè)內(nèi)外之間及內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)、各層次之間的溝通，努力營造一種家庭式的工作氛圍。尊敬、信任每一個人，充分認可他們對企業(yè)的貢獻。

(7)經(jīng)營業(yè)績高于同行。據(jù)全球著名的人力資源管理咨詢公司美國翰威特咨詢有限公司的調(diào)研結(jié)果，雇主品牌的經(jīng)營業(yè)績優(yōu)于同行。通過對比資產(chǎn)回報、凈利潤、投資回報這三項運作指標，雇主品牌的業(yè)績均超過其所在行業(yè)的平均水準。

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