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網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略的重要性

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無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是那些首次在因特網(wǎng)上創(chuàng)辦的企業(yè),制定和實施因特網(wǎng)上的品牌戰(zhàn)略都很重要。

.因特網(wǎng)能使企業(yè)的品牌及其所有下屬品牌的個性和特點融為一體,全面完整地反映品牌

因特網(wǎng)能綜合而完整地提供一個企業(yè)或組織的信息,能每時每刻控制品牌形象并更正。一個網(wǎng)站能確切地說出企業(yè)想要說的東西,能準確清晰地定位企業(yè)品牌。訪問網(wǎng)站的每個人所期望的正是這些。當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站失控,或無法提供訪問者所需要的信息,或允許不該來的人訪問時,網(wǎng)站管理者可以及時采取有效措施予以糾正,以維護品牌形象。

.制定和實施網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略是解決消費者缺乏對網(wǎng)上品牌信任的有效途徑

目前消費者缺乏對許多網(wǎng)上品牌的信任。人們不相信它們在網(wǎng)上顯露的信息,害怕個人的在線隱私被侵犯,對在線購買系統(tǒng)的安全性也有懷疑。而網(wǎng)上品牌是顧客信賴網(wǎng)上品牌的結(jié)果。顧客之所以信賴某個網(wǎng)上品牌,是因為這個品牌長期以高度負責的態(tài)度,給顧客提供滿足其需要的利益集合,能向顧客傳達準確的信息、尊重顧客的個人隱私、給顧客提供歸屬感以使其安心。從而顧客會對這個網(wǎng)上品牌產(chǎn)生信賴、尊敬,喜歡訪問這一品牌,并把這一感受傳遞給與其接觸的人,最終贏得更多顧客對這一品牌的信賴。

.制定和實施網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略是未來喊得更大的因特網(wǎng)市場份額的需要

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(2006年1月),截至2005年12月31日,中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為11100萬人。在網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)方面,男性、未婚、30歲以下、大學本科以下、月收入在2000元及以下(含無收入)網(wǎng)民的比例依然在網(wǎng)民各特征數(shù)據(jù)中占據(jù)主要地位,所占比例分別為58.7%、57.9%、82.6%、70.8%、70.9%,其中未婚、30歲以上網(wǎng)民的比例與上年同期相比都有所上升,但男性網(wǎng)民比例、大學本科以下、月收入在2000元及以下(含無收入)網(wǎng)民所占比例與上年同期相比有所下降;在職業(yè)方面,學生所占比例超過了總網(wǎng)民的1/3,達到了35.1%,其次是企業(yè)單位工作人員,占總數(shù)的29.6%;網(wǎng)上購物占24.5%(I)。由此可見,一方面,35歲以下的年輕人始終是因特網(wǎng)市場的主體;另一方面,今天的年輕人若干年后就會成為中老年人,今天的網(wǎng)上活動會影響他們?nèi)蘸蟮馁徺I決策。制定和實施網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略,不僅能在當前贏得較大的市場份額,更為今后喊得更大的市場份額奠定了良好的基礎。

.制定和實施網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略是贏得人才的重要工具

從一定意義上講,品牌就是人牌,一流的品牌要靠一流的員工隊伍造就。擁有一流的員工有兩條途徑:一是不斷培訓,二是從外部引進。對中國人而言,第一條途徑其實也是對員工最好的激勵,它能增強員工終身就業(yè)的能力,為滿足自我實現(xiàn)需要提供基礎保證,因而成為吸引人才的一個亮點。第二條途徑使公眾感到企業(yè)重視人才、需要人才,一些想得到更好發(fā)展的人就會去應聘。同時,中國人都希望到著名企業(yè)工作,以在品牌企業(yè)工作為榮。在品牌企業(yè)工作的經(jīng)歷也能為跳槽或再就業(yè)提供良好的資歷背景。因而越是品牌企業(yè),對人才的吸引力就越大,聚集的人才也越多,企業(yè)的生命力也就越旺盛。

.制定和實施網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略是企業(yè)積累資產(chǎn)的主要手段之一

英國學者L.D.徹納東尼、M.麥克唐納指出:“品牌與商品的不同可以用‘附加值’來概括。一個品牌的價值,并不是其構(gòu)成元素的總和,而是大于其總和……在一些兼并案例中可以看到,品牌作為資產(chǎn),其價值之大在兼并交易中體現(xiàn)得非常明顯,為品牌所支付的資金遠遠高出資產(chǎn)負債表中的資產(chǎn)。菲利普莫里斯公司以129億美元購買卡夫(Kaft)品牌,是其有形資產(chǎn)的4倍雅虎的實物資產(chǎn)并不多,其高額的市場資本價值主要源于品牌。由此可見,一方面,品牌產(chǎn)品(服務)或同樣的商品在著名企業(yè)網(wǎng)站出售時,其價格高于一般(服務)或在一般企業(yè)網(wǎng)站出售的價格,可以獲得超額利潤,擴大企業(yè)的有形資產(chǎn);另一方面,網(wǎng)匕品牌具有無形資產(chǎn),其價值可以超過有形資產(chǎn)。

.制定和實施網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略,既是傳統(tǒng)企業(yè)守住已有市場及開拓新市場的需要,也是因特網(wǎng)企業(yè)搶占先機、盡快贏得市場有利地位的需要

傳統(tǒng)企業(yè)要把自己所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務更快地告訴更多的消費者,要守住已有市場,開拓更寬廣的市場,就必須在因特網(wǎng)上亮相,利用因特網(wǎng)建立與客戶間的關(guān)系網(wǎng),延伸品牌形象.并且傳統(tǒng)品牌上網(wǎng)還可以利用自己目前的品牌認同度,阻擋新企業(yè)擠進市場,或?qū)碜砸蛱鼐W(wǎng)企業(yè)的損失降到最小。否則,就會把銷售和客戶忠誠拱手讓給新創(chuàng)建的因特網(wǎng)企業(yè)。對于新的因特網(wǎng)企業(yè),現(xiàn)在網(wǎng)站數(shù)量高達上千萬,新建企業(yè)要與眾不同非常困難。網(wǎng)絡的互動性允許企業(yè)在全球范圍收回富有價值的消費者反饋,利用網(wǎng)絡調(diào)查,能更好地對消費者進行分類,了解網(wǎng)絡上有哪類消費者、他們的喜好如何等等信息。另一方面,網(wǎng)絡的直接性迫使網(wǎng)絡坦率、真實、透明地標出所提供的價值,并保證對消費者的咨詢和建議作出迅速的回應。而消費者會很快認同并樂意惠顧這類網(wǎng)站。新興的因特網(wǎng)企業(yè)必須搶占先機,先于其他因特網(wǎng)企業(yè)或網(wǎng)下競爭對手建立自己獨特的品牌主體,盡快贏得有利地位和市場份額。

.制定和實施網(wǎng)上品牌戰(zhàn)略是應對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)的必然選擇

世貿(mào)組織是全球性的經(jīng)濟貿(mào)易組織,追求世界貿(mào)易的自由化;因特網(wǎng)是全球性的計算機網(wǎng)絡,追求信息傳輸?shù)目旖荨⒆杂?。二者都具有全球性、自由化、開放性的特點。世界貿(mào)易組織中有4個協(xié)議直接涉及因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領域:貨物貿(mào)易中的《信息技術(shù)協(xié)議》、服務貿(mào)易中的《服務貿(mào)易總協(xié)定》、《基礎電信協(xié)議》以及《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》。此外,還有一個議題正在討論中,即因特網(wǎng)最廣泛的應用領域一電子商務。由于世貿(mào)組織允許全球網(wǎng)絡公司直接擁有49%~100%的中國網(wǎng)絡公司股份,并允許銀行、運輸、保險等大范圍開放,這將極大地刺激全球各類電子商務站點進入中國開拓虛擬市場。同時,也要求我國企業(yè)迅速采取B2B電子商務貿(mào)易形式,包括網(wǎng)上的B2B和利用EDI的B2B。尤其要以網(wǎng)上B2B作為國際貿(mào)易的主要形式,以適應貿(mào)易全球化的需要。

因特網(wǎng)在商務活動中的應用在國際貿(mào)易中有著越來越重要的地位,推動了貿(mào)易全球化的發(fā)展。作為一種服務業(yè),電子商務是國際服務貿(mào)易的重要內(nèi)容之一;作為-?種高新技術(shù)的應用,電子商務是減少由各國或地區(qū)之間設置的某些非關(guān)稅壁壘所帶來的不利影響和促進貿(mào)易自由化的有效手段,如利用電子商務的信息雙向溝通、交易手段靈活和達成交易迅速等特點,可以爭取時間申請全球配額或進口許可證;作為一種新的貿(mào)易方式,電子商務不僅已經(jīng)成為國際貿(mào)易實務過程中不可分割的一部分,而且為國際貿(mào)易實務帶來了較大的便利,促進了微觀經(jīng)濟主體內(nèi)部進行網(wǎng)絡化管理。加入世貿(mào)組織,標志著我國經(jīng)濟正在走向全球化。新世紀全球化的突出表現(xiàn)就是在世界范圍內(nèi)商務信息加速流動的態(tài)勢,商務信息成為重要的戰(zhàn)略資源,商務信息決定了金融流和物流的走向,決定了一個國家經(jīng)濟的發(fā)展速度。因特網(wǎng)以秒計算的速度決定了它是商務信息快速流動的最好技術(shù)平臺,決定了它的應用速度是我國能否迅速適應世界經(jīng)濟全球化進程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。總之,加入世貿(mào)組織后,我國企業(yè)將不可避免地要借助最新的因特網(wǎng)技術(shù)迅速介入全球傳統(tǒng)買家與網(wǎng)絡買家的網(wǎng)上交易,相當一部分出口額將會轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上來。我國企業(yè)與世界各國企業(yè)的競爭,不止是在網(wǎng)下,而且延伸到網(wǎng)上。網(wǎng)上市場競爭與網(wǎng)下一樣,只有品牌才可能在競爭中獲勝。


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