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網(wǎng)上品牌的概念

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網(wǎng)上品牌,就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,從市場競爭中脫穎而出,得到網(wǎng)民乃至社會各界認(rèn)可,受到法律保護(hù),能夠產(chǎn)生巨大效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)域名和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的總稱。既包括傳統(tǒng)企業(yè)延伸至網(wǎng)上的著名企業(yè)字號、商標(biāo)名稱,即網(wǎng)絡(luò)品牌;也包括僅以因特網(wǎng)作為發(fā)展空間的企業(yè)的著名域名、個性化服務(wù)產(chǎn)品,即純粹的e品牌。其實(shí)質(zhì)是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,即為網(wǎng)民乃至社會各界盡可能細(xì)致、周到地提供他們所需要的服務(wù)。具體表現(xiàn)為以下三個方面的一致性:向消費(fèi)者作出的服務(wù)承諾,網(wǎng)上發(fā)送這些承諾所必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計,要求轉(zhuǎn)化成利潤的業(yè)務(wù)模式口〕。

由傳統(tǒng)品牌推廣到因特網(wǎng)上發(fā)展而成的網(wǎng)絡(luò)品牌和在因特網(wǎng)中土生土長的純粹的e品牌有什么不同呢?

.生存空間不同

品牌必須以因特網(wǎng)作為生存空間,而網(wǎng)絡(luò)品牌則不是這樣,至少現(xiàn)在不是這樣㈠〕。對于沃爾瑪、通用電氣、寶潔、通用汽車或者迪士尼這些世界品牌,因特網(wǎng)成為了它們品牌建設(shè)的有力工具,使它們的品牌影響力更加深遠(yuǎn)。但在大多數(shù)情況下,傳統(tǒng)型企業(yè)只是把因特網(wǎng)作為一種市場推廣的傳播渠道,而不是作為一種零售手段直接借售產(chǎn)品。

.成長基礎(chǔ)不同

網(wǎng)絡(luò)品牌的成長基礎(chǔ)是傳統(tǒng)品牌。傳統(tǒng)品牌在其成長的漫長歲月里,已經(jīng)利用了很多機(jī)會來鞏固它們的品牌實(shí)力,從產(chǎn)品(服務(wù))的設(shè)計、生產(chǎn)(服務(wù))的技術(shù)革新、零售渠道的增加到多年的媒體宣傳,甚至有些品牌產(chǎn)品已經(jīng)改變了人們的生活態(tài)度和生活方式。知道這個品牌的消費(fèi)者都想體驗(yàn)一下這個品牌以什么樣的特色給他們提供新鮮的因特網(wǎng)體驗(yàn)。如果消費(fèi)者正想去這家店,那么去訪問這家店的網(wǎng)站就太便利了。也就是說,網(wǎng)絡(luò)品牌由于擁有傳統(tǒng)品牌這一基礎(chǔ),能更容易被消費(fèi)者認(rèn)可、信賴。e品牌相對于網(wǎng)絡(luò)品牌而言,它的基礎(chǔ)為零,一切都要從頭開始,必須不遺余力地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的期望,才可能被消費(fèi)者認(rèn)可。

.脆弱程度不同

一個傳統(tǒng)品牌在進(jìn)入因特網(wǎng)領(lǐng)域的時候,即創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌時,消費(fèi)者可以容忍一個低水平的網(wǎng)站,而同樣水平的網(wǎng)站就會使e品牌遭受致命打擊。傳統(tǒng)品牌在競爭中有一套成熟的權(quán)益保障體系,而e品牌在競爭中很難通過某項專利、某種技術(shù)或者一套規(guī)章制度來得到保護(hù)。此外,當(dāng)一個網(wǎng)站有所調(diào)整時,品牌的許多功能也隨之改變,這個品牌的目標(biāo)訪問者也會因此發(fā)生改變。由此導(dǎo)致e品牌比網(wǎng)絡(luò)品牌更脆弱,更經(jīng)不起假冒者及自己經(jīng)營失敗的打擊。

不管是網(wǎng)絡(luò)品牌還是e品牌,它們都有一個共同的目的,那就是在因特網(wǎng)上創(chuàng)建成知名品牌,即網(wǎng)上品牌。網(wǎng)上品牌是因特網(wǎng)技術(shù)和品牌自身力量的結(jié)合,一方面是傳統(tǒng)型品牌跟上科技進(jìn)步的腳步,將自身與因特網(wǎng)這個傳播手段結(jié)合起來;另一方面是具備了強(qiáng)大科技力量的e品牌,扎根于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的土壤。由此決定r網(wǎng)上品牌與網(wǎng)下.品牌的內(nèi)在統(tǒng)一:一是有著雄厚的網(wǎng)下傳統(tǒng)品牌根基,又與高科技相結(jié)合,在因特網(wǎng)上樹立起自己的網(wǎng)絡(luò)品牌形象;二是快速成長的有著強(qiáng)大的科技實(shí)力的網(wǎng)上e品牌,很快與網(wǎng)下的傳統(tǒng)型品牌合作,將品牌建設(shè)戰(zhàn)略的目光拓展到因特網(wǎng)以外的世界,形成一個傳統(tǒng)商務(wù)模式和電子商務(wù)模式的聯(lián)合體°總之,網(wǎng)下的傳統(tǒng)品牌需要用網(wǎng)絡(luò)品牌去接近那些未來的消費(fèi)者,網(wǎng)上的e品牌需要傳統(tǒng)品牌的根基才能更有實(shí)力參與21世紀(jì)的競爭。


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