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企業(yè)危機(jī)管理預(yù)警理論

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企業(yè)危機(jī)預(yù)警是根據(jù)企業(yè)危機(jī)前兆,查找導(dǎo)致前兆的根源,控制危險事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展或?qū)⑽kU事件扼殺于萌芽狀態(tài),以減少危機(jī)的發(fā)生或降低危機(jī)危害程度的過程。企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理最早主要研究企業(yè)財務(wù)預(yù)警,后逐漸擴(kuò)展到整個企業(yè)危機(jī)管理,成為一個廣受關(guān)注的研究課題。

國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)危機(jī)預(yù)警開展了比較深入的研究。西方的企業(yè)危機(jī)預(yù)警研究成果主要體現(xiàn)在危機(jī)預(yù)警技術(shù)的研究,相繼提出了一元判定模型、多元判定模型、多元邏輯回歸模型、人工網(wǎng)絡(luò)模型和聯(lián)合預(yù)測模型。

在國內(nèi),余廉教授于1993年在我國首創(chuàng)企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)理論,1998年開創(chuàng)行業(yè)預(yù)警管理研究,提出了企業(yè)危機(jī)的預(yù)警管理與方法。主要成果有:企業(yè)危機(jī)成因機(jī)理:提出了危機(jī)起源、發(fā)展方式、后果程度的理論模型和預(yù)警分析模型;危機(jī)早期預(yù)報與預(yù)控原理:提出了危機(jī)預(yù)警的監(jiān)測系統(tǒng)、識別指標(biāo)、組織運作及預(yù)控方式的基本原理、模式與方法,提出了危機(jī)預(yù)測、危機(jī)避防、危機(jī)處理等管理程序危機(jī)預(yù)警管理手段;建立了企業(yè)職能管理的預(yù)警技術(shù)方法及預(yù)警指標(biāo)體系。余廉教授等人在從事企業(yè)危機(jī)預(yù)警研究中,總結(jié)出危機(jī)管理的“5P”理論。該理論從危機(jī)的預(yù)防和應(yīng)對兩個方面闡述了企業(yè)應(yīng)該如何解決品牌危機(jī)的問題,其創(chuàng)新點在于提出“危中找機(jī)”。理論包括:端正態(tài)度(Perception)、防范發(fā)生(Prevention)、時刻準(zhǔn)備(Preparation)、積極參與(Participalion)、危中找機(jī)(Progression)。


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