單點集中運營：規(guī)模大,效率高,執(zhí)行力相對較強。但面臨人員管理,設施成本,容災備份,地方個性化業(yè)務需求挑戰(zhàn)。

多點虛擬集中運營(區(qū)域集中,離岸外包等)：管理統(tǒng)一,資源統(tǒng)一調配,分中心外加虛擬遠端座席,有效照顧到個性化需求,同時兼顧規(guī)?；\營管理效益。是目前被大多數(shù)大型企業(yè)自建呼叫中心普遍采用的一種方式。

以省市級行政區(qū)劃為單位的集中：在我國呼叫中心中比較常見。與全國性集團公司的省級分公司建制相匹配,充分支撐分公司業(yè)務的同時,兼顧了規(guī)?；\營的優(yōu)勢。但同樣仍面臨對地市業(yè)務的有效支撐問題。

分散式運營：很好滿足地方特色業(yè)務需求,但規(guī)模小,效率低,缺乏統(tǒng)一管理,服務不規(guī)范。

分散運營,但某些業(yè)務集中統(tǒng)一受理或開展:：投訴,營銷,要客管理等。