1. 與你的客戶保持定期的聯(lián)絡：郵件訂閱、信息提醒、每次交易后的關懷與調查。
2. 邀請10-20名忠實客戶定期相聚，暢談期望與建議。
3. 建立界面有好、簡單易用的企業(yè)網(wǎng)站。
4. 對客戶抱怨或投訴要快速、徹底解決。
5. 不要使客戶到處尋找或打聽企業(yè)的聯(lián)絡方式和信息。
6. 使員工及合作伙伴熟知企業(yè)的客戶服務政策。
7. 給與客戶大于其預期的回報。
8. 與客戶的溝通聯(lián)絡中歡迎、請、謝謝您”等用語永遠不要嫌多。
9. 給與客戶類似積分、里程、免費升級、等級折扣、推薦返現(xiàn)等方式的回報。
10. 邀請當?shù)氐目蛻舻侥愕钠髽I(yè)參觀、一起進餐，參加聯(lián)誼、燒烤、舞會及其它形式的活動。