51Callcenter 9月27日?qǐng)?bào)道：2010年7月15日，淘寶網(wǎng)招商熱線在杭州錢江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的遠(yuǎn)傳呼叫中心外包BPO基地正式上線。該熱線主要向淘寶商城客戶和準(zhǔn)客戶提供商城入駐資質(zhì)、入駐流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等咨詢服務(wù)。

上線當(dāng)日，淘寶商城客服中心的領(lǐng)導(dǎo)深入一線坐席，從客服軟件界面、硬件配備及人員服務(wù)話術(shù)等方面直觀地體驗(yàn)客戶服務(wù)過程中的細(xì)微之處，并加以指導(dǎo)。這次淘寶網(wǎng)招商熱線的成功上線，對(duì)遠(yuǎn)傳呼叫中心BPO基地有著標(biāo)志性的意義，它意味著遠(yuǎn)傳呼叫中心BPO基地已經(jīng)完全具備了承接大型呼叫中心業(yè)務(wù)的能力。

淘寶商城客服中心領(lǐng)導(dǎo)查看上線情況

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