電銷機器人的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的人工電銷為主的死局，但是，電銷機器人對于客服行業(yè)來說，難道僅僅是為了取代人工坐席嗎？它到底有些什么優(yōu)勢可以替代人工坐席？

電銷機器人不僅僅可以在一定程度上代替人工坐席，對于一些銷售的作業(yè)還可以進行主動營銷。具體可以分為以下幾個功能：

1、電銷機器人的運營支持

首先，電銷機器人可以作為一個市場的調(diào)查員，對于運營者來說，電銷機器人可以在第一時間接觸到客戶，并且在接觸客戶的同時，也獲得了市場業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。讓機器人參與會話，就相當(dāng)于進行一場調(diào)研，如果通過人工去調(diào)研收集數(shù)據(jù)需要耗費大量的人力物力，而電銷機器人則可以頂替多個市場調(diào)研員去收集數(shù)據(jù)。

2、電銷機器人的主動營銷

其次，除了進行市場調(diào)查、收集數(shù)據(jù)之外，智能電銷機器人的基礎(chǔ)功能是主動營銷，機器人可以在節(jié)省人力成本提高效率的同時快速與客戶進行電話溝通，其中帶來的不僅僅是高效與低成本，更推動了企業(yè)整個營銷流程的運轉(zhuǎn)，并且使工作的運轉(zhuǎn)有充分的動力。

3、智能電銷機器人的把控能力

智能電銷系統(tǒng)對于營銷工作可以有十足的把控能力，機器人的工作高效而又靈活，對于市場的調(diào)查全面而快速，因此，不論是對自身的工作還是在營銷流程中都可以通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確控制工作的進展?fàn)顩r。