自從2006年國家十一五”提出要在我國建立若干服務(wù)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”以來，杭州和全國其他服務(wù)外包示范城市一樣，從實際出發(fā)，結(jié)合促進城市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略目標(biāo)，在尋求現(xiàn)代服務(wù)突破口的同時，大力推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，各項工作快速推進。2006年，在國家商務(wù)部、科技部和工信部的大力支持下，杭州市被授予中國服務(wù)外包基地城市”。2009年被國務(wù)院確定為中國服務(wù)外包示范城市”。

杭州制定了《杭州市服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》，明確了杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定位與目標(biāo)，進而打造三個中心--國際知名的金融服務(wù)外包交付中心、國內(nèi)領(lǐng)先的軟件外包開發(fā)中心、中小企業(yè)托管應(yīng)用管理中心，均取得了可喜的成績。其中， 國際金融服務(wù)外包交付中心”已經(jīng)在全國乃至國外打響了品牌。

金融服務(wù)外包以其含金量高，產(chǎn)業(yè)帶動性強，正受到國內(nèi)外越來越多的關(guān)注。杭州作為長三角金融業(yè)較發(fā)達的城市之一，具備了打造國際金融服務(wù)外包交付中心的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且，這與杭州市打造長三角南翼金融中心的發(fā)展方向不謀而合，符合杭州市發(fā)展中高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的定位要求。

金融服務(wù)外包是金融機構(gòu)將部分在持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)上本應(yīng)由自己基于IT技術(shù)所從事的業(yè)務(wù)利用第三方完成的一種商業(yè)活動。它不僅包括銀行業(yè)務(wù)的外包，還包括證券、保險、基金、期貨等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外包，形式更是多種多樣，包括金融軟件外包、專業(yè)技術(shù)性金融外包、高端金融流程服務(wù)外包、后勤支持類金融外包等。

為了更好地打造國際金融服務(wù)外包交付中心，杭州積極為開展金融服務(wù)外包國際合作搭建重要平臺、組建杭州市金融服務(wù)外包聯(lián)盟、培養(yǎng)服務(wù)外包企業(yè)、招引項目、實訓(xùn)人才。

回首過去，在商務(wù)部等的支持下，第二屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會（簡稱服博會）于2010年在杭州舉行，今年4月第三屆服博會將再次在杭州舉行，這是杭州第二次承辦此會。此外，由杭州市政府主辦的國際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會也已經(jīng)舉辦了三屆。由杭州市政府主辦，浙江大學(xué)、美國道富公司等協(xié)辦的金融服務(wù)外包國際論壇”已經(jīng)舉辦了十屆，久負盛名。同時，杭州市適時組團赴境外開展杭州服務(wù)外包宣傳活動，在美國、英國、日本、芬蘭等地舉辦服務(wù)外包專場活動，并與GARTNER、TPI等國際著名咨詢機構(gòu)開展有效合作。這些已經(jīng)或?qū)⒊蔀楹贾菔蟹?wù)外包發(fā)展的良好促進平臺。

杭州是浙江省省會，是浙江省經(jīng)濟、文化和科教中心，長江三角洲中心城市之一，作為歷史名城、旅游勝地、經(jīng)濟強市、生活品質(zhì)之城，具有完整的一二三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也是中國21個服務(wù)外包示范城市之一，并被中國商務(wù)部和教育部授予服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心。杭州緊緊圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力發(fā)展服務(wù)外包，打造世界辦公室，離岸規(guī)模和各項工作處于全國各示范城市前列。親商、富商、安商”是他們的承諾，共贏、共興、共享”是他們的追求，如今，他們正向國內(nèi)一流、國際知名的服務(wù)外包示范城市的奮斗目標(biāo)穩(wěn)步地邁進。