3月25日，河北省承接首都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移人才先行戰(zhàn)略研討會(huì)在石家莊舉行。該研討會(huì)由中國國際貿(mào)易學(xué)會(huì)、河北省商務(wù)廳共同主辦，來自北京的鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)公司等企業(yè)進(jìn)行了外包信息發(fā)布，并與我省的河北網(wǎng)星軟件公司、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北新龍科技股份有限公司等進(jìn)行了校企合作對(duì)接。記者從研討會(huì)上了解到，將服務(wù)外包打造成引領(lǐng)我省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的綠色引擎，已是迫在眉睫。

承接服務(wù)外包，必須要有金剛鉆”

某汽車制造企業(yè)正面臨這樣的困惑，要出口海外市場，外文說明書手冊是自己翻譯呢，還是外包給專業(yè)公司來做？憑借多語種轉(zhuǎn)化軟件的核心技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)在我們公司的服務(wù)外包業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇。”河北國超信息科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不僅汽車說明書翻譯，許多品牌汽車的三維動(dòng)畫展示都是該公司做的。目前公司主要業(yè)務(wù)包括市場營銷、服務(wù)培訓(xùn)、IT解決方案、印前設(shè)計(jì)、說明書的企劃編寫及翻譯、網(wǎng)站建設(shè)及軟件開發(fā)等，涉及的領(lǐng)域有汽車、織機(jī)、叉車、機(jī)床、電機(jī)、電器、手機(jī)、衛(wèi)浴系列等，可承接大量的高技術(shù)服務(wù)外包項(xiàng)目和高端軟件開發(fā)項(xiàng)目。

位于辛集市的河北國超公司是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、省級(jí)服務(wù)外包企業(yè)，也是我省軟件出口的第一家企業(yè)。僅汽車企業(yè)客戶就有重慶長安、一汽紅旗、奇瑞、長城等。此外，還有以做保險(xiǎn)電銷起家的河北商云集團(tuán)，依靠互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析，為客戶量身訂制”全領(lǐng)域保險(xiǎn)解決方案，近些年業(yè)務(wù)也是做得風(fēng)生水起。

省商務(wù)廳服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)處金處長介紹，目前我省服務(wù)外包呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。2013年，全省服務(wù)外包執(zhí)行額251億元，其中離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1.71億美元，同比增長51%。涌現(xiàn)出河北國超、河北商云、星球數(shù)碼等服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，申請(qǐng)認(rèn)證的省級(jí)服務(wù)外包企業(yè)超過2000家，評(píng)選出省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)8個(gè)，產(chǎn)業(yè)基地20個(gè)，示范型服務(wù)外包學(xué)院9個(gè)，人才培訓(xùn)基地20個(gè)，人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)60個(gè)。

啞鈴型”工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)亟待扭轉(zhuǎn)

當(dāng)前，鋼鐵需求疲軟，產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)走低，我省鋼鐵業(yè)市場形勢非常嚴(yán)峻，有業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃稱，10年前賣一噸鋼的利潤能買一部手機(jī)；5年前賣一噸鋼的利潤能買一只燒雞；現(xiàn)在賣一噸鋼的利潤只能買一根冰棍”。專家表示，鋼鐵業(yè)面臨困局的根本原因在于兩端在外”，即生產(chǎn)型服務(wù)嚴(yán)重依賴外部。就我省而言，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重，鋼鐵、煤炭、石化、建材等第二產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中舉足輕重，這就決定了我省更應(yīng)將生產(chǎn)型服務(wù)放置在一個(gè)極其重要的位置。

工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形狀是什么樣呢？研討會(huì)上，有專家指出是啞鈴型”，即中間是一根細(xì)棍，兩邊各有一個(gè)大圓球。前邊的圓球”是指生產(chǎn)加工之前的項(xiàng)目可行性研究、新材料開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目融資、專利申請(qǐng)等，這些毋庸置疑都是生產(chǎn)型服務(wù)；中間的這根細(xì)棍是指加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)；后邊的圓球”是指倉儲(chǔ)物流、廣告營銷、會(huì)計(jì)、報(bào)稅、特許經(jīng)營、售后服務(wù)、電子商務(wù)等，這些也都屬于生產(chǎn)型服務(wù)的范疇。這種啞鈴型”的產(chǎn)業(yè)鏈，表明產(chǎn)業(yè)鏈兩端的服務(wù)業(yè)，其附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于位于中間的加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)。而我省工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀是倒置”的啞鈴”——一根粗棍”+兩個(gè)小圓球”，中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)占比過大，兩邊的服務(wù)業(yè)占比過小。

如何讓我省倒置”的啞鈴型”產(chǎn)業(yè)鏈歸位呢？商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國際貿(mào)易研究所所長李鋼認(rèn)為，大力發(fā)展生產(chǎn)型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一種有效途徑， 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段，服務(wù)經(jīng)濟(jì)將占據(jù)主導(dǎo)地位，服務(wù)外包將成為我省經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長的新動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)。

京津冀協(xié)同發(fā)展 產(chǎn)業(yè)外溢提速

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，成為大勢所趨。對(duì)我省而言，將服務(wù)外包打造成引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的綠色引擎，更為緊迫。

金處長說，當(dāng)前急需加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)、專項(xiàng)資金扶持，培植我省自己的服務(wù)外包企業(yè)，培植更多的像河北國超、河北商云這樣的具有獨(dú)門活計(jì)”的龍頭企業(yè)?，F(xiàn)在，北京像我們這樣的服務(wù)外包企業(yè)大多集中在CBD寫字樓中，隨著租金上漲、人力成本上漲，勢必要轉(zhuǎn)移到成本相對(duì)較低的‘洼地’。”

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，有轉(zhuǎn)移需求的北京服務(wù)外包企業(yè)會(huì)越來越多。我們必須抓住這千載難逢的機(jī)遇，大力承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須人才先行。服務(wù)外包是典型的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，人才的結(jié)構(gòu)性短缺、人才能力較弱、人才流失嚴(yán)重、人才供給不暢等因素制約著我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來，隨著新技術(shù)的沖擊、產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展趨勢的增強(qiáng)，人才匱乏這一核心問題被逐漸放大。為打破這種人才瓶頸制約，我省一直嘗試做各種努力，校企合作即是可行性路徑之一。