由于行業(yè)的特殊性,每一個行業(yè)的營銷策略會有很大的差別。整體衣柜,不僅僅要在設(shè)計,還要在服務(wù)上下功夫。如何才能做好整體衣柜的營銷呢?需要掌握什么樣的營銷策略呢?下面我們一起來看看。
一、專業(yè)的營銷員
首先接待或營銷人員必須專業(yè),要熟悉自己的品牌,對于品牌定位和品牌價值要把握準(zhǔn)確,對于自己的產(chǎn)品和整個顧客可能產(chǎn)生疑問的地方要扎實掌握,要能利用自己品牌的優(yōu)勢為顧客服務(wù)。其次對于接待或營銷人員需要揚長避短,俗話說君子取其長避其短,經(jīng)銷商要制定出一套設(shè)和自己品牌和員工的接待或營銷機(jī)制,使每個接待或營銷人員能發(fā)揮其優(yōu)勢,提高自己的能力,進(jìn)而提高店面銷售能力。
二、提升服務(wù)意識
但是作為衣柜終端,良好的設(shè)計服務(wù)是必不可少的。由于衣柜的定制性,客戶的要求可以算得上是千奇百怪,假如自己的設(shè)計服務(wù)無法抓住客戶的心,那么很可能會使客戶流失。要做到良好的設(shè)計服務(wù)流程,首先要提升設(shè)計人員的服務(wù)意識,設(shè)計人員要做的工作不只是設(shè)計,更要對進(jìn)入店面的顧客做到周到服務(wù),要詢問顧客的需求,給顧客提供細(xì)致的設(shè)計方案,讓顧客感覺到店面的服務(wù)的舒心。其次要提高設(shè)計人員的技術(shù)水平,假如客戶需要不同風(fēng)格的不同方案,設(shè)計人員則必須在最短的時間內(nèi)給顧客拿出設(shè)計方案。這樣好的設(shè)計服務(wù)就不僅能滿足衣柜定制方面的需求,更增加了品牌衣柜的附加值,建立起品牌影響力繼而提升店面銷售力。
三、關(guān)注售后服務(wù)
對于提升店面銷售能力,諸多經(jīng)銷商覺得只要在店面的營銷上下足功夫就可以了,其實不然。售后服務(wù)同樣是不可或缺的一點,因為售后服務(wù)代表了品牌對于顧客的承諾,代表了品牌的誠信和實力,體現(xiàn)了經(jīng)銷商的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。由于衣柜的定制性所決定,衣柜的售后服務(wù)會存在一定的困難。比如說出現(xiàn)問題的部件是很少的型號和顏色,這就對生產(chǎn)是一個挑戰(zhàn)。另一方面,售后服務(wù)的人員也代表了品牌的一部分,售后服務(wù)首先要有良好的技術(shù)水平,其次還要有很好的服務(wù)態(tài)度,即不僅能解決顧客的問題,也能耐心周到的為顧客服務(wù)。
通過以上三點的詳細(xì)解說,相信你現(xiàn)在對整體衣柜的營銷應(yīng)該有了比較詳細(xì)的了解了吧。整體衣柜的營銷,終端是關(guān)鍵。