transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱transcosmos China；總部：中國(guó)上海；董事長(zhǎng)總經(jīng)理：山下榮二郎)隨著公司業(yè)務(wù)地持續(xù)擴(kuò)大，在中國(guó)上海增設(shè)上海第四中心，并于8月8日舉行了開業(yè)儀式。
新中心位于上海寶山區(qū)大華CBD核心區(qū)的大華虎城商務(wù)中心內(nèi)，周邊不僅有商場(chǎng)、超市、娛樂和餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施；并且享有非常便捷的交通配套，從上海第四中心步行至地鐵站僅需15分鐘，同時(shí)周邊有多部公交可達(dá)。
近年來，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)方式正處于數(shù)字化變革的進(jìn)程中，同時(shí)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化也成為眾多企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略，在此過程中企業(yè)面臨著很多需要克服的課題。transcosmos China憑借在線支持服務(wù)上的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)企業(yè)的不同需求，支持海內(nèi)外企業(yè)在中國(guó)乃至全球市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化變革和創(chuàng)新。此次新設(shè)立的上海第四中心采用了VOC(Voice of Customer)分析等先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)和設(shè)施，將主要針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)為跨國(guó)企業(yè)和中國(guó)的金融企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái)的客戶支持服務(wù)和數(shù)字聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
上海第四中心概況
所在地區(qū)：中國(guó)上海市寶山區(qū)
服務(wù)語(yǔ)言：中文(普通話)、英語(yǔ)
聯(lián)絡(luò)渠道：在線聊天、電話呼入、電話呼出
transcosmos China董事長(zhǎng)總經(jīng)理山下榮二郎先生，為新中心開業(yè)致辭道：“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)中，transcosmos China保持業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的訣竅在于我們?cè)跒榭蛻舴?wù)的過程中，致力于根據(jù)客戶的需求開發(fā)新服務(wù)、新技術(shù)?？梢哉f，我們的發(fā)展基于客戶不斷變化的需求，是客戶讓我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)遇。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，企業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)除產(chǎn)品以外的關(guān)鍵商業(yè)價(jià)值。上海第四中心的設(shè)立將幫助企業(yè)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心的AI技術(shù)導(dǎo)入和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今后，transcosmos亦將繼續(xù)幫助企業(yè)客戶打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在激烈的商業(yè)環(huán)境中，支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革。”
transcosmos于2006年在上海設(shè)立了第一家客戶聯(lián)絡(luò)中心，隨著公司業(yè)務(wù)地不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在上海(4家)、北京(2家）、天津(1家)、合肥(1家)這4個(gè)城市擁有8家運(yùn)營(yíng)中心，向超過60家的中國(guó)和海外的知名企業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營(yíng)銷及系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的外包服務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
■關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界31個(gè)國(guó)家的172家分支機(jī)構(gòu)的卓越運(yùn)營(yíng)，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
