北京市通信管理局牢固樹立“四個意識”，以“首善標(biāo)準(zhǔn)”貫徹落實十三部門綜合整治騷擾電話專項行動的工作要求，制定了《北京地區(qū)整治騷擾電話專項行動方案》，成立了北京通信行業(yè)整治騷擾電話專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織企業(yè)迅速落實相關(guān)工作，堅決遏制騷擾電話的蔓延態(tài)勢。截至2018年年底，基礎(chǔ)電信企業(yè)共關(guān)停違規(guī)號碼29.09萬個，攔截騷擾電話呼叫1.62億次，清理不規(guī)范主叫號碼3.2萬個，騷擾電話舉報量持續(xù)下降，去年第四季度環(huán)比下降42.7%，單月降幅最高達57.2%，整治成效顯著。
隨著工作的不斷深入，由外省呼入北京的騷擾電話治理問題日益突出。針對此類問題，北京市通信管理局認(rèn)真研究，組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)相繼推出了騷擾電話個性化攔截業(yè)務(wù)，開創(chuàng)性地將互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)記等監(jiān)測數(shù)據(jù)和通信網(wǎng)絡(luò)的攔截能力相結(jié)合，充分利用了大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)手段，在保障用戶正常通信的前提下，根據(jù)用戶登記的免打擾來電類別，從通信網(wǎng)絡(luò)端對騷擾電話實施主動的個性化攔截，保障了用戶接聽電話的選擇權(quán)。
在業(yè)務(wù)開發(fā)過程中，北京市通信管理局協(xié)調(diào)整合了阿里、騰訊、百度、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及有關(guān)平臺號碼標(biāo)記、反詐系統(tǒng)的高頻外呼、網(wǎng)間騷擾電話預(yù)警投訴等監(jiān)測數(shù)據(jù)資源，通過定期組織各治理單位就企業(yè)反饋的問題展開研討，確保各項相關(guān)工作的穩(wěn)步推進，有效地保證了攔截質(zhì)量。
北京移動的騷擾電話個性化攔截業(yè)務(wù)采用專有APP形式，自去年10月試運行以來，已攔截騷擾電話453.3萬次，初顯成效。北京電信、北京聯(lián)通的騷擾電話個性化攔截業(yè)務(wù)是通過企業(yè)公眾號方式為用戶提供服務(wù)，相關(guān)系統(tǒng)已測試完成，進入試運行階段。
下一階段，北京市通信管理局要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)在確保騷擾電話個性化攔截業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，進一步提升用戶的服務(wù)體驗，重點做好三項工作：一是進一步豐富完善系統(tǒng)功能；二是持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)防護策略，提升攔截精準(zhǔn)度；三是建立企業(yè)間騷擾電話黑名單共享機制，及時共享相關(guān)信息。北京管局將以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，以“首善之區(qū)”為標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動各方力量，形成聯(lián)防聯(lián)動、群策群力的良好局面，為首都營造良好的通信環(huán)境，以優(yōu)異的成績迎接祖國七十周年華誕。
