蘋(píng)果已秘密加入谷歌亞馬遜行列，使用承包商對(duì)其用戶錄音進(jìn)行分析。在一名舉報(bào)人將錄音帶到英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》（The Guardian）后，蘋(píng)果證實(shí)了這一做法。這人說(shuō)，Siri查詢會(huì)定期發(fā)送給人類(lèi)聽(tīng)眾進(jìn)行更細(xì)致的分析，但蘋(píng)果在其隱私政策中并未披露。

　　據(jù)報(bào)導(dǎo)，這些錄音與蘋(píng)果身份認(rèn)證（Apple ID）無(wú)關(guān)，但可長(zhǎng)達(dá)數(shù)秒，包含個(gè)人性質(zhì)的內(nèi)容，并與其它顯示資料如方位、應(yīng)用程序資料和聯(lián)絡(luò)人詳細(xì)資訊配對(duì)。

　　與其它公司一樣，蘋(píng)果說(shuō)這些資料由真人搜集并分析，以改進(jìn)其服務(wù)，且所有分析均由受保密協(xié)定約束的員工在安全設(shè)施中完成。而蘋(píng)果也沒(méi)有自動(dòng)承認(rèn)這一做法。

　　蘋(píng)果告訴《衛(wèi)報(bào)》，每天發(fā)送的查詢不到1%，但當(dāng)蘋(píng)果于無(wú)意之間不斷談?wù)揝iri查詢數(shù)量時(shí)，談到數(shù)以億計(jì)的設(shè)備也經(jīng)常使用該功能，1%則激增為成千上萬(wàn)了。

　　正如舉報(bào)人指出的，Siri錄音中包括：醫(yī)生和患者之間的私人交談、商業(yè)交易、好像是罪犯之間的交易、性接觸等。

　　Siri的某些錄音是出于偶然，這是為什么需要培訓(xùn)才能收聽(tīng)并識(shí)別的原因之一。意外錄音有時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)秒，且包含大量個(gè)人資訊，即便不與數(shù)位識(shí)別碼直接綁定。

　　語(yǔ)音助理要想「掌握」一門(mén)語(yǔ)言，需要解決兩個(gè)問(wèn)題：聲音識(shí)別和聲音合成。其中聲音識(shí)別是對(duì)機(jī)器輸入資訊，又分為兩步，分別是：第一步，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字的語(yǔ)音識(shí)別；第二步，語(yǔ)義理解，這里就需要用到自然語(yǔ)言處理技術(shù)。

　　但就目前而言，就算各家宣傳把語(yǔ)音助理、智能音箱吹噓得功能強(qiáng)大，它們依然只是初級(jí)人工智能。想讓機(jī)器聽(tīng)懂人類(lèi)語(yǔ)言，并準(zhǔn)確「聰明」回應(yīng)，依然需要大量人工介入。

　　蘋(píng)果并不是第一家被爆語(yǔ)音助理對(duì)話錄音會(huì)被其他人聽(tīng)到的科技公司，當(dāng)然也不會(huì)是最后一家。

　　今年4月，彭博社消息顯示，亞馬遜（Amazon）在全球雇用了數(shù)千名合同工，他們會(huì)聽(tīng)到某些來(lái)自Echo智能音箱的使用者語(yǔ)音請(qǐng)求，并負(fù)責(zé)注釋標(biāo)記這些轉(zhuǎn)錄語(yǔ)音，以提高Alexa識(shí)別人類(lèi)語(yǔ)言的能力。

　　7月11日，谷歌（Google）證實(shí)于全球各地聘請(qǐng)承包商員工收聽(tīng)一小部分錄音，并表示搜集的部分音檔用于開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，以更適應(yīng)各種語(yǔ)言，提升使用者體驗(yàn)。