作為一款適用于電銷系統(tǒng)與客服的技能平臺(tái)，電銷機(jī)器人在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工技能，通過(guò)技能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話，篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、準(zhǔn)確客戶分類的營(yíng)銷服務(wù)目的，升高了客戶體驗(yàn)，優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)成本，受到眾多企業(yè)主的支持。

對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)的搭建，還是要看規(guī)模和用途，對(duì)于大規(guī)模呼叫系統(tǒng)的建設(shè)，考慮問(wèn)題會(huì)很多，基礎(chǔ)的如分布方式，是集中還是分散的辦公，還有一些基礎(chǔ)功能是否能滿意等等。再深一些，就如系統(tǒng)的穩(wěn)定性等。當(dāng)然，我們選擇一些擁有大型呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，這樣相對(duì)是有作用的。

電銷機(jī)器人在工作方面具有穩(wěn)定的性能，還能夠識(shí)別空號(hào)以及無(wú)效號(hào)碼，這樣就能避免在工作上浪費(fèi)時(shí)間，在電話銷售工作質(zhì)量的同時(shí)，還能促成營(yíng)銷范圍，讓企業(yè)形象得到上升和促成，因?yàn)橥夂粝到y(tǒng)可以很好的進(jìn)行技能語(yǔ)音交流，所以就會(huì)讓廣大客戶的好感度得到上升。