北京120調(diào)度指揮中心調(diào)度醫(yī)生王晨旭的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，負(fù)責(zé)記錄地址、電話、病情，派出急救車(chē)。
但其實(shí)，通過(guò)急救電話，王晨旭指導(dǎo)求救人員對(duì)病人進(jìn)行前期搶救，不浪費(fèi)一分鐘搶救時(shí)間。通過(guò)他的電話指導(dǎo)，心臟驟停的人成功心肺復(fù)蘇；高燒抽搐的孩子成功降溫；車(chē)上生子的產(chǎn)婦平安送醫(yī)。他的工作隨時(shí)準(zhǔn)備著生死競(jìng)速。
“我的任務(wù)就是通過(guò)電話線……做最應(yīng)該做的事情。”王晨旭對(duì)新京報(bào)記者說(shuō)。
王晨旭正在接聽(tīng)急救電話并記錄信息。新京報(bào)記者浦峰攝
父親去世，讓他立志學(xué)醫(yī)救人
工作中，王晨旭一直堅(jiān)持“先救命再治病”，這句話，他也反復(fù)和打來(lái)急救電話的人說(shuō)起。
“人一旦死了，一切就都是空談了。”這番話是王晨旭的真實(shí)感受。
高二那年，他失去了父親，這讓他深知生命的脆弱。因此，王晨旭念了首都醫(yī)科大學(xué)的臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，成為一名醫(yī)生。
那是高二那年的一個(gè)周末，王晨旭和父母去探望姥姥姥爺。吃了午飯，父親一直說(shuō)后背疼，想要睡一會(huì)。家里人沒(méi)有在意，誰(shuí)知道，這一覺(jué)睡下去，父親卻再?zèng)]有醒來(lái)。
十多年過(guò)去了，談到父親的去世，王晨旭顯得很冷靜。他說(shuō)，學(xué)醫(yī)五年，讓他對(duì)生命有區(qū)別于常人的認(rèn)識(shí)：“生命是一個(gè)過(guò)程，生老病死，誰(shuí)都不能免俗。當(dāng)意外發(fā)生的時(shí)候，往往幾分鐘就能決定一個(gè)人的生死。”
王晨旭說(shuō)，他有時(shí)突然回想起來(lái)父親出事時(shí)的情形，不由自主反思，當(dāng)時(shí)如果盡快給父親做心肺復(fù)蘇，他可能不會(huì)死：“那時(shí)候，全家人都在傻等急救車(chē)，沒(méi)有采取任何自救的手段，現(xiàn)在真的很后悔。”
自身的經(jīng)歷讓王晨旭在工作中格外認(rèn)真。
每一個(gè)急救電話，不論病情大小，他總是認(rèn)真的對(duì)待，盡可能使用自己的知識(shí)，在急救車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)的空隙中，填補(bǔ)上急救的空白：“雖然我不在一線，但我仍然是一名醫(yī)生。給患者提供幫助，是我的職業(yè)本能。”
指導(dǎo)家屬物理降溫，搶救抽搐男童
8月19日晚上9點(diǎn)多，120急救中心接線大廳里響起一聲電話聲，沒(méi)等鈴聲再次響起，電話就被接了起來(lái)。
“你們快來(lái)，快來(lái)，急救車(chē)，我孩子沒(méi)呼吸了。”急促的求救聲從電話那頭傳來(lái)。28歲的120調(diào)度醫(yī)生王晨旭拿起電話，面容鎮(zhèn)靜，目光看著屏幕，手上飛快的打著字。
“現(xiàn)在孩子的情況如何？吃過(guò)什么藥？我需要您盡可能的描述清楚。”他專(zhuān)注得有些嚴(yán)肅，語(yǔ)氣冷靜，語(yǔ)速很快。不到2分鐘，王晨旭已經(jīng)在電腦上完善好地址、電話、病情等信息，急救車(chē)隨之派出。
“急救車(chē)已經(jīng)派出，不要慌，按照我的指示來(lái)做。”王晨旭派車(chē)后并未掛斷電話，而是開(kāi)始指導(dǎo)求救人做物理降溫，“用溫水打濕毛巾，擦拭孩子的腋窩、額頭、耳后，慢慢擦，多擦幾次。”經(jīng)過(guò)短暫的停頓，他問(wèn)：“情況如何，還抽搐嗎？”
經(jīng)過(guò)六分鐘的指導(dǎo)、詢(xún)問(wèn)的反復(fù)循環(huán)，王晨旭說(shuō)了一句“好”，然后掛斷了電話：“急救車(chē)已經(jīng)到達(dá)，孩子也不抽搐了，應(yīng)該沒(méi)有危險(xiǎn)了。”
原來(lái)，剛剛的求救電話是一名母親打來(lái)的，她四歲的兒子高燒不退，并且伴有抽搐。孩子母親情緒十分慌張，一邊哭一邊不知所措。王晨旭了解情況后，讓她立即對(duì)孩子進(jìn)行物理降溫，同時(shí)等待急救車(chē)到來(lái)。
王晨旭告訴新京報(bào)記者，幼兒發(fā)熱容易造成抽搐，抽搐的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)很容易窒息，除了盡快降溫，并沒(méi)有其他有效的方法。家屬如果能夠冷靜處理，先做前期降溫等工作，對(duì)后續(xù)的急救也會(huì)有幫助。
“我的任務(wù)就是通過(guò)電話線，讓她冷靜下來(lái)，做最應(yīng)該做的事情。”王晨旭說(shuō)。
王晨旭在單位。新京報(bào)記者浦峰攝
電話指導(dǎo)，搶救心臟驟?；颊?/strong>
一個(gè)電話能救命，是王晨旭工作的真實(shí)寫(xiě)照。
7月27日晚上十點(diǎn)多，王晨旭接到一個(gè)急救電話。家屬稱(chēng)，患者已經(jīng)沒(méi)有呼吸。他憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)判斷患者發(fā)生了呼吸心跳驟停。家屬慌張的一直說(shuō)“快來(lái)”，王晨旭冷靜的多次重復(fù)詢(xún)問(wèn)“地點(diǎn)是哪里”，并且手已在電腦上飛速敲擊。很快，患者姓名、病情、家庭地址等信息已同步到電腦，并安排上了救護(hù)車(chē)。
王晨旭一邊穩(wěn)定家屬情緒，同時(shí)指導(dǎo)家屬對(duì)患者的“意識(shí)、呼吸”情況進(jìn)行判斷，隨后立即指導(dǎo)家屬對(duì)患者實(shí)施心肺復(fù)蘇術(shù)。他說(shuō)，對(duì)呼吸心跳驟停的患者在“鉆石4分鐘”實(shí)施有效的心肺復(fù)蘇術(shù)，會(huì)大大提升存活率。
“救護(hù)車(chē)已派出，先把心肺復(fù)蘇做起來(lái)，我來(lái)教你”“讓患者平躺在地板上”“一只手的手掌根部放在他兩乳頭連線的正中間，另一只手掌壓在這只手的手背上，快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次，向下5厘米”“堅(jiān)持做600次或一直做到急救醫(yī)生接手”“1、2、3、4，1、2、3、4……”王晨旭短促而沉穩(wěn)地指導(dǎo)家屬對(duì)患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇。
十分鐘后，急救車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，急救醫(yī)生迅速接手繼續(xù)搶救。40分鐘后，患者呼吸心跳恢復(fù)了。在電話里，王晨旭聽(tīng)著家屬的喜極而泣，才長(zhǎng)出一口氣，擦了擦額頭上的汗。這把“生死競(jìng)速”，他帶著患者跑贏了死神。
夜間，北京急救中心的大門(mén)。新京報(bào)記者浦峰攝
產(chǎn)婦車(chē)上產(chǎn)子，指導(dǎo)保護(hù)新生嬰兒
在急救工作中，求救人情緒崩潰是一件平常事。王晨旭說(shuō)，在情緒的影響下，求救人無(wú)法說(shuō)清楚地址、病情等基本信息。甚至還會(huì)出現(xiàn)辱罵的情況。
王晨旭坦稱(chēng)，工作第一年，他遇到暴躁的求救人，也會(huì)被影響，情緒變得憤怒焦慮：“上班第一年，有一名求救的家屬只會(huì)說(shuō)‘你快派車(chē)’，其他信息一概不說(shuō)。我多問(wèn)了幾次，他就開(kāi)始罵人，我生氣到發(fā)抖。那時(shí)候，我想是不是應(yīng)該換份工作。”
事后，王晨旭冷靜下來(lái)，反思自己，這才意識(shí)到多說(shuō)一句廢話，就在增加患者的一分風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間長(zhǎng)了，他總結(jié)出規(guī)律：“作為急救調(diào)度醫(yī)生，不論遇到什么情況，都保持絕對(duì)冷靜，盡快完善信息，派出急救車(chē)才是正經(jīng)事。”
2019年5月初的一天，下午三點(diǎn)多，王晨旭接到一個(gè)急救電話，對(duì)方是一名新生兒的父親。當(dāng)天，他正開(kāi)車(chē)帶懷孕的愛(ài)人從通州到婦幼醫(yī)院做產(chǎn)前檢查。沒(méi)想到，在路上愛(ài)人竟然突然生產(chǎn)，在車(chē)上把孩子生了下來(lái)。男子又急又喜，在電話里又哭又罵，更不知道應(yīng)該如何做。
王晨旭在派車(chē)的同時(shí)，指導(dǎo)男子對(duì)新生兒的呼吸進(jìn)行檢查。在聽(tīng)見(jiàn)孩子的哭聲后，他放下懸著的心，開(kāi)始指導(dǎo)男子解下鞋帶，給嬰兒結(jié)扎臍帶。由于孩子的臍帶還連著胎盤(pán)，而胎盤(pán)仍在母親體內(nèi)，王晨旭反復(fù)囑咐不要輕易挪動(dòng)孕婦，不要拉拽臍帶：“胎盤(pán)如果不能順利娩出孕婦體內(nèi)，很容易造成產(chǎn)婦大出血，會(huì)有生命危險(xiǎn)。”
家人的支持，最溫暖的力量
2019年是王晨旭工作的第三年。相比畢業(yè)那年，他已經(jīng)長(zhǎng)了十五斤肉，體重達(dá)到了人生新高。至于肉怎么來(lái)的，王晨旭很清楚。每天8個(gè)小時(shí)的工作，幾乎沒(méi)有時(shí)間離開(kāi)椅子?；氐郊依?，說(shuō)話過(guò)多也讓他提不起勁頭出門(mén)運(yùn)動(dòng)，“不胖才怪”。
不僅如此，長(zhǎng)時(shí)間的坐著，導(dǎo)致王晨旭的腰和頸椎都有病痛。雖然年紀(jì)輕輕，卻也擔(dān)心陰天下雨。但家人的支持，讓王晨旭覺(jué)得十分溫暖。
看到時(shí)常腰酸的兒子，王晨旭的母親是心疼的。即便如此，她還是一直鼓勵(lì)他并且支持他，在急救接線員的路上繼續(xù)走下去。王晨旭的母親有著最單純的想法，救人是善行，兒子每天做的工作都在做好事，救人命。她認(rèn)為，相比到一線去治病救人，打電話似乎更適合沉默內(nèi)斂的王晨旭。她經(jīng)常用最樸實(shí)的方式鼓勵(lì)兒子：“家里不圖你多掙錢(qián)，這份工作很好，你就踏實(shí)的做下去。”
王晨旭的妻子是兒童醫(yī)院的一名醫(yī)生，他的大學(xué)同學(xué)。她更能理解王晨旭的辛苦和心情，兩個(gè)人每天見(jiàn)面總會(huì)討論遇到的病人、病情，相互鼓勵(lì)也相互吐槽。妻子的理解和支持，讓王晨旭放心的投入工作。
“我和病人從不見(jiàn)面，就靠一條電話線連著。我希望通過(guò)自己的努力，讓這條電話變成一劑藥，一條綠色通道，讓病人能夠跑贏死神，跑贏病痛。”王晨旭說(shuō)。
