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銷(xiāo)售員工作職責(zé)描述：

一、依照各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度和公司管理要求，結(jié)合自身實(shí)際，建立公司銷(xiāo)售管理體系，制訂公司合同、價(jià)格、結(jié)算、客戶、信息、績(jī)效考核等各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度和工作規(guī)范。每年對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出制度改進(jìn)意見(jiàn)并更新。

二、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)占有率目標(biāo)，組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，合理劃分銷(xiāo)售區(qū)域，明確市場(chǎng)定位，協(xié)調(diào)各區(qū)域之間的銷(xiāo)售流向；分析市場(chǎng)供求趨勢(shì)，制訂以市場(chǎng)整合和產(chǎn)能平衡為目標(biāo)的市場(chǎng)推廣方案，提高公司對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的控制力和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

三、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售計(jì)劃的編制、上報(bào)和業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保銷(xiāo)售計(jì)劃完成、銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算受控和費(fèi)用支出規(guī)范、合理。

四、圍繞年度銷(xiāo)價(jià)預(yù)算目標(biāo)，制訂公司產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格政策，建立定期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度，掌握公司銷(xiāo)售趨勢(shì)。

價(jià)格走勢(shì)，適時(shí)提高銷(xiāo)價(jià)，提升公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。固定價(jià)、折讓價(jià)、區(qū)域價(jià)等特殊價(jià)格履行報(bào)批手續(xù)。

五、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽訂、送審、執(zhí)行、分析、評(píng)價(jià)以及合同的變更與終止，做好合同檔案管理。

六、積極參與資金有保障的重點(diǎn)工程水泥采購(gòu)?fù)稑?biāo)。對(duì)要求做到工地價(jià)的業(yè)務(wù)，按要求協(xié)調(diào)物流公司，做好保供工作。

七、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)、管理、分析、評(píng)價(jià)與優(yōu)化，完善客戶檔案。分析公司客戶結(jié)構(gòu)、潛在客戶開(kāi)發(fā)、客戶拜訪、客情關(guān)系，防止壘大戶，防范公司銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。

八、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的搜集、匯總、分析、上報(bào)，建立完善的＇信息搜集與反饋體系，為公司銷(xiāo)售決策提供可靠、詳實(shí)的資料。

九、積極協(xié)調(diào)水泥、熟料發(fā)運(yùn)，確保發(fā)運(yùn)渠道暢通；及時(shí)、準(zhǔn)確辦理結(jié)算、票據(jù)傳遞。

十、建立、健全銷(xiāo)售服務(wù)制度，組織處理客戶的計(jì)量和質(zhì)量投訴。

電話銷(xiāo)售工作內(nèi)容

認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

介紹：

電話銷(xiāo)售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷(xiāo)售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過(guò)專(zhuān)用電話營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶。

2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力。

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

效率：

在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過(guò)QM有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷(xiāo)公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣。

總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容怎么寫(xiě)的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容怎么寫(xiě)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

總結(jié)的基本要求

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

總結(jié)的注意事項(xiàng)

1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 　

2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

總結(jié)的基本格式

1、標(biāo)題

2、正文 　

開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。 　

3、落款 署名，日期

電話銷(xiāo)售主要工作內(nèi)容如下：1、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作；3、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；4、掌握電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量；5、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平；6、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流；7、反饋客戶意見(jiàn)和信息，提出合理化建議；8、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管；9、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率；10、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容怎么寫(xiě)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。