企業(yè)電話營銷,需要專業(yè)的語音電話系統(tǒng),幫助客戶自動撥打電話,那么什么樣的語音電話系統(tǒng)比較好呢?市面上比較多的語音電話系統(tǒng)是云呼叫中心系統(tǒng),作為專業(yè)的呼叫系統(tǒng),擁有自動撥號,多線路接入,通話錄音等功能。
推薦巨人網(wǎng)絡通訊云呼叫中心系統(tǒng),是一種基于云計算模式的呼叫中心系統(tǒng)。它具備一個專業(yè)的智能外呼系統(tǒng),通過將客戶信息錄入到外呼系統(tǒng)中,并設置自動外呼計劃和任務,座席人員撥打客戶電話時,外顯真實號碼給客戶。當客戶確認收貨時,就可以轉(zhuǎn)接到客戶手機上了。這套系統(tǒng)使用方便、靈活、成本低、功能強大、安全穩(wěn)定。
自動撥號
云呼叫中心系統(tǒng)的自動撥號功能,可以將人工撥號過程自動化,只需將客戶資料錄入系統(tǒng),系統(tǒng)會自動從企業(yè)通訊錄中篩選出有意向的客戶,并根據(jù)客戶所在的地區(qū),自動撥號給客戶。系統(tǒng)在接通客戶電話時會顯示為真實手機號碼,并將電話轉(zhuǎn)接到座席人員手機上,座席人員可以根據(jù)實際情況,自由選擇是否接聽電話。云呼軟件通過對接運營商線路、第三方語音線路等多種線路資源,可以根據(jù)客戶需求隨意切換線路。
多線路
目前國內(nèi)比較正規(guī)的企業(yè)都會有自己的主叫號碼,因為使用自己的號碼,可以避免因為外呼系統(tǒng)產(chǎn)生的一些問題,可以有效避免封號。而云呼叫中心系統(tǒng)在主叫號碼和被叫號碼之間都有一個虛擬號,外顯真實號,不會產(chǎn)生通話記錄。這樣就可以解決很多外呼系統(tǒng)存在的問題,同時還能提高客戶的接通率。
通話錄音
1、通話錄音功能可以幫助企業(yè)快速地找到投訴電話,進行快速處理。
2、錄音文件可通過手機端或電腦端實時查看,隨時了解客戶對服務的滿意度。
3、當有客戶投訴時,公司可以根據(jù)錄音文件找到投訴電話的相關(guān)人員,快速處理投訴事宜。
4、錄音文件可隨時下載查看,避免公司錯失重要信息。
數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是企業(yè)電話營銷系統(tǒng)的核心,也是一個非常重要的環(huán)節(jié)。云呼叫中心系統(tǒng)提供了詳細的數(shù)據(jù)分析報表,可以幫助企業(yè)了解每一位坐席的工作情況和銷售情況,而且還可以根據(jù)客戶意向的程度進行分類,分類好的客戶可以精準地推送到銷售人員手中,也可以根據(jù)不同客戶的特點進行相應地跟進。
安全性高
1、采用運營商提供的線路,不會封卡,不會被檢測,是正規(guī)合法的線路。
2、將語音、數(shù)據(jù)、視頻結(jié)合在一起,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源整合,更好地挖掘客戶價值。
3、根據(jù)業(yè)務需要自定義定制外呼系統(tǒng),可以實現(xiàn)業(yè)務拓展、電話回訪等。
4、提供給客戶一鍵外顯號碼給客戶,保護了客戶隱私。
5、提供通話錄音功能,對通話進行全程錄音,并支持一鍵導出和下載錄音文件。
6、完善的售后服務體系,有專業(yè)的技術(shù)團隊來支持云呼叫中心系統(tǒng)的使用和維護,為企業(yè)提供7*24小時不間斷的售后服務支持。
以上就是關(guān)于語音打電話軟件的相關(guān)內(nèi)容介紹了,企業(yè)在選擇語音電話系統(tǒng)時,要根據(jù)自己公司的實際需求進行選擇,語音電話系統(tǒng)是一個非常專業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)可以考慮專業(yè)的語音電話系統(tǒng),這樣才能提高工作效率。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)