智能文本機器人是一款基于深度學習的自然語言處理工具,其能從文本中自動識別關(guān)鍵信息,并進行語義分析、情感分析、話題分析等,從而幫助用戶快速獲取信息、整理數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。
在產(chǎn)品開發(fā)的過程中,需要用到 NLP (自然語言處理)、機器翻譯和自然語言生成(自動問答)等技術(shù),而在這其中,最重要的就是要具備足夠的文本數(shù)據(jù)來訓練模型。
在對話系統(tǒng)中,訓練模型的好壞直接決定了系統(tǒng)的成敗。所以,如何訓練一個好的對話系統(tǒng)一直都是我們所關(guān)注的。而在這方面,傳統(tǒng)的人工方法存在很大局限性,所以我們采用了深度學習技術(shù)來訓練模型。
智能文本機器人介紹
智能文本機器人是一款基于深度學習的自然語言處理工具,其主要功能是對用戶輸入的文本進行語義分析,并根據(jù)用戶意圖進行相關(guān)回答。傳統(tǒng)的人工方式存在很大局限性,因此,我們采用了深度學習技術(shù)來訓練模型。目前,智能文本機器人已經(jīng)在一些場景中得到了應用,如智能客服、智能物流、智能質(zhì)檢等。下面我們就通過一個簡單的例子來介紹一下我們的技術(shù)原理和實現(xiàn)過程,大家可以參考一下。
用戶體驗
產(chǎn)品是服務于用戶的,因此產(chǎn)品的用戶體驗非常重要,如果產(chǎn)品的用戶體驗不佳,那么即使產(chǎn)品功能再強大,也會很難得到用戶的認可。
從我們以往的經(jīng)驗來看,很多公司在開發(fā)一款產(chǎn)品時,往往只會考慮技術(shù)問題,而忽略了用戶體驗。所以在開發(fā)一個新的產(chǎn)品時,我們會先思考這個產(chǎn)品是否能滿足用戶的需求,如果不能滿足需求,那么我們就需要做出相應的改變。如果我們在開發(fā)產(chǎn)品時可以做到這一點,那么對于新產(chǎn)品來說是非常有利的。
當然,除了以上兩點外,我們還需要考慮其他一些因素,比如:該產(chǎn)品是否適合自己公司的文化、是否符合自己公司的風格等。
模型介紹
在訓練模型前,首先要定義一個初始的模型結(jié)構(gòu)。在訓練過程中,通過不斷地調(diào)整模型的結(jié)構(gòu)來獲取最佳的性能。最基本的模型結(jié)構(gòu)包括三個部分:詞向量表示、語言表示和對話表示。
詞向量表示:根據(jù)句子中的關(guān)鍵字,從已知的詞典中抽取出每個單詞的詞向量。
語言表示:將文本轉(zhuǎn)化為數(shù)字序列,并計算每個數(shù)字序列與當前文本的相似度。
對話表示:根據(jù)給定的規(guī)則和上下文,預測下一個單詞。
實際應用
在實際應用中,我們可以把用戶對智能文本機器人的一些提問,根據(jù)我們提供的答案來進行智能回復??梢詰玫诫娚?、金融、教育、房地產(chǎn)等領域的客服服務中去,自動回復、問答,提升客服團隊接待能力,降本增效。
總結(jié)
在產(chǎn)品開發(fā)過程中,我們通過對數(shù)據(jù)進行預處理,采用神經(jīng)網(wǎng)絡來訓練模型,最終得到了一個好的對話系統(tǒng)。在未來,我們將會在 NLP (自然語言處理)、機器翻譯和自動問答等技術(shù)上進行深度探索,以實現(xiàn)更多的功能。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)