企微SCRM是什么?是集企業(yè)微信、客戶管理、銷售管理、內(nèi)容管理于一體的營銷平臺，具備微信生態(tài)營銷功能，結(jié)合企業(yè)微信、手機(jī)APP等多種應(yīng)用場景，實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像，提供豐富的營銷活動及豐富的營銷內(nèi)容。企微SCRM具有與微信深度集成、提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力、豐富的營銷活動及內(nèi)容工具等特點，可幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客、高效轉(zhuǎn)化、高效服務(wù)。

與微信深度集成

企微SCRM支持在微信聊天窗口內(nèi)展示品牌內(nèi)容，與微信深度集成，支持微信朋友圈、聊天等內(nèi)容展示，且可同步在企業(yè)微信后臺展現(xiàn)。

企業(yè)在微信端可設(shè)置我的微名片，支持添加客戶為好友并展示客戶名片信息，使客戶能第一時間了解企業(yè)提供的服務(wù)。同步到企微APP，并支持在APP上進(jìn)行客戶管理、銷售跟進(jìn)、內(nèi)容發(fā)布等操作。

除了直接展示微名片外，還能通過企業(yè)微信二維碼/鏈接/小程序等方式展示相關(guān)信息。除了以上三種展示方式外，企業(yè)還可以將相關(guān)內(nèi)容直接嵌入到微信公眾號文章內(nèi)、在朋友圈進(jìn)行分享等方式展示內(nèi)容。

企微SCRM還支持將企業(yè)微信添加至微信好友、企業(yè)微信小程序、APP等。

提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力

可為企業(yè)提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力，支持微信、網(wǎng)站、APP、小程序等多渠道獲客，支持PC端、移動端、大屏等多終端展現(xiàn)，并可支持多種用戶畫像的分析。同時，也可提供自定義標(biāo)簽?zāi)芰?，以客戶為中心，快速鎖定目標(biāo)客戶群體。通過對不同渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

豐富的營銷活動及內(nèi)容工具

企微SCRM具備強(qiáng)大的營銷能力，可以進(jìn)行豐富的營銷活動及內(nèi)容，包括優(yōu)惠券、秒殺、紅包雨等各種營銷玩法，實現(xiàn)客戶留存、提高客單價、促進(jìn)復(fù)購的目標(biāo)。

通過內(nèi)容工具，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，包括文章、圖片、視頻等各種內(nèi)容形式，并提供內(nèi)容發(fā)布平臺及模板，幫助企業(yè)快速開展?fàn)I銷活動。

支持企業(yè)微信/手機(jī)APP等多種渠道

企業(yè)微信：企微SCRM打通了企業(yè)微信，可一鍵群發(fā)消息，支持文字、圖片、視頻、鏈接等多種形式。

手機(jī)APP：支持企業(yè)微信與手機(jī)APP結(jié)合使用，可同時接入微信、支付寶等主流APP，支持多個渠道數(shù)據(jù)同步，滿足多樣化場景需求。

通過營銷管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像，對客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，及時跟進(jìn)客戶需求，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。讓銷售人員能夠以更快的速度跟上市場的變化，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

客戶信息安全管理

企微SCRM通過權(quán)限設(shè)置、使用限制，幫助企業(yè)管理客戶信息，保護(hù)客戶信息安全。

在聊天過程中，客戶的姓名、微信號、聯(lián)系方式等個人信息都會被記錄下來，避免了銷售人員銷售過程中存在的違規(guī)行為。

如果企業(yè)需要將這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入到其他系統(tǒng)中，也可以通過企微助手將其導(dǎo)入到其他系統(tǒng)中。