智能網(wǎng)頁(yè)客服機(jī)器人是一款優(yōu)秀的在線(xiàn)客服管理系統(tǒng)，提供網(wǎng)頁(yè)端、網(wǎng)頁(yè)版、手機(jī) APP、微信小程序等多種安裝方式，支持文本、圖片、視頻等多種交互方式。

支持對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，也可以通過(guò)人工進(jìn)行咨詢(xún)，還可以在線(xiàn)幫助用戶(hù)解決常見(jiàn)問(wèn)題。例如：購(gòu)買(mǎi)商品后沒(méi)有收到貨物怎么辦?網(wǎng)站出現(xiàn)故障了怎么辦?等等。

通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)，提供更加智能的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)擁有更好的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。

目前智能網(wǎng)頁(yè)客服機(jī)器人支持主流瀏覽器，包括： Chrome、火狐、谷歌、蘋(píng)果、 Firefox等，可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)需求。

提升服務(wù)效率

1.在對(duì)話(huà)過(guò)程中，能夠?qū)τ脩?hù)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)智能回復(fù)，能夠提高在線(xiàn)客服工作效率。

2.實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的服務(wù)模式，在多個(gè)客服同時(shí)在線(xiàn)時(shí)，可以提升服務(wù)效率，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。

3.實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)處理常見(jiàn)問(wèn)題，可以對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，讓用戶(hù)能夠獲得更好的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。

4.在線(xiàn)幫助用戶(hù)解決常見(jiàn)問(wèn)題，讓用戶(hù)更好地解決常見(jiàn)問(wèn)題。

降低人力成本

智能網(wǎng)頁(yè)客服機(jī)器人可以將一部分客服人員從繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，專(zhuān)注于服務(wù)用戶(hù)，可以根據(jù)客戶(hù)的需求自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)用的信息。

1、無(wú)須安裝，直接使用網(wǎng)頁(yè)版，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就可以用

2、無(wú)須專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以自動(dòng)回答用戶(hù)的問(wèn)題

3、自動(dòng)過(guò)濾無(wú)用信息，為客戶(hù)節(jié)約時(shí)間

4、智能分析，提供精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像

5、對(duì)接第三方平臺(tái)，將人工從單一的工作中解放出來(lái)

提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

提供7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，如果客戶(hù)遇到了問(wèn)題，可以第一時(shí)間聯(lián)系到客服人員，解決問(wèn)題。用戶(hù)提出的問(wèn)題，可以得到快速回應(yīng)和解答，減少用戶(hù)等待時(shí)間。智能網(wǎng)頁(yè)客服機(jī)器人可以有效提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，解決客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題。

提高用戶(hù)停留時(shí)間

智能網(wǎng)頁(yè)客服機(jī)器人可以針對(duì)用戶(hù)的提問(wèn)進(jìn)行快速響應(yīng)，通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行準(zhǔn)確回復(fù)，讓用戶(hù)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲取到想要的信息。根據(jù)用戶(hù)的需求，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)的興趣愛(ài)好推薦相關(guān)商品，為用戶(hù)提供更加全面的購(gòu)物體驗(yàn)，提高用戶(hù)停留時(shí)間，提高轉(zhuǎn)化率。

提升網(wǎng)站綜合排名

對(duì)于一些沒(méi)有太多客戶(hù)的小網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)智能網(wǎng)頁(yè)客服機(jī)器人來(lái)提升網(wǎng)站排名。因?yàn)樾【W(wǎng)站的用戶(hù)不多，而且訪(fǎng)問(wèn)速度也比較慢，如果能夠通過(guò)客服機(jī)器人來(lái)解決用戶(hù)問(wèn)題，那么將會(huì)有更多的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站。這樣既可以提升網(wǎng)站的整體排名，還能增加用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)速度。

智能網(wǎng)頁(yè)客服機(jī)器人不僅能夠幫助企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，還能幫助企業(yè)節(jié)省人力成本。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能已經(jīng)逐漸走進(jìn)了我們的生活。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠?qū)⑷斯ぶ悄芘c企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。