電話外呼機器人是通過對已有的客戶信息進行分析整理，將客戶分類，針對不同的客戶群體自動撥打電話，篩選出意向客戶，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績?？蓱糜诮鹑?、保險、教育、房產(chǎn)、汽車銷售、招聘、消費貸款等行業(yè)。通過分析用戶的屬性、行業(yè)特點以及歷史通話數(shù)據(jù)等信息，對用戶進行分類和管理，自動識別出潛在客戶，自動撥號與人工撥打的電話進行配合，可以滿足企業(yè)日常電銷的需求。

外呼

電話外呼機器人主要是以語音形式跟客戶進行溝通，主要分為兩種：

1.虛擬電話卡：虛擬電話卡就是指手機卡，很多外呼機器人都是通過在一些手機號碼上綁定一張手機卡，然后將這張手機卡作為主號，再在上面綁定一張?zhí)摂M號，達到外呼效果。

2.線路外呼機器人：自建線路就是指企業(yè)向3大運營商購買專業(yè)線路，進行撥打電話，高頻外呼容易出現(xiàn)封號的情況，而且線路一旦被封，就很難解封，需要專業(yè)穩(wěn)定的系統(tǒng)，不能過多營銷電話等方式才能避免。

篩選

根據(jù)客戶的意向程度，進行多維度的篩選，如：意向客戶、重點客戶、低意向客戶等。篩選過后，將銷售人員需要跟進的名單匯總后，由機器人自動撥打電話，進行跟進。通過系統(tǒng)，我們可以對客戶的屬性、行業(yè)特點以及歷史通話數(shù)據(jù)等信息進行分析，對客戶進行分類和管理，自動識別出潛在客戶，并將其分類管理。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇外呼機器人系統(tǒng)提供的篩選功能。

記錄

將所撥打電話的內(nèi)容快速保存下來，并將這些內(nèi)容保存到指定的文件夾中，同時支持語音錄音、通話錄音。

電話外呼機器人作為一個智能化的語音助手，已經(jīng)廣泛應用于金融、保險、房地產(chǎn)、教育、電商等領(lǐng)域。

統(tǒng)計

1、實時通話統(tǒng)計：在外呼時，通過錄音，可以實時了解業(yè)務員的通話情況，便于隨時進行調(diào)整。

2、客戶分類統(tǒng)計：對企業(yè)不同階段的客戶進行分類，有利于企業(yè)更好地進行管理和決策。

3、通話錄音統(tǒng)計：通過錄音，可以分析出業(yè)務員在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，以便及時調(diào)整。

4、通話時長統(tǒng)計：對業(yè)務員的通話進行記錄和統(tǒng)計，便于企業(yè)對員工工作情況的了解。

5、通話記錄查詢：通過通話記錄查詢，可以查看業(yè)務員在哪個時段內(nèi)撥打了多少電話，實現(xiàn)精準營銷。

錄音

自動錄音功能，可以根據(jù)所撥打電話的不同類型進行分類，方便查詢，還可根據(jù)錄音文件進行解析，分析客戶意圖，通過語音識別技術(shù)進行通話內(nèi)容轉(zhuǎn)錄成文字，并自動記錄通話時間、時長、地點、客戶姓名等信息。

通過以上幾個方面的分析，可以看出電話外呼機器人是一種非常優(yōu)秀的智能語音助手。它可以幫助企業(yè)提高工作效率，提升企業(yè)利潤，也為企業(yè)提供了更加方便、快捷營銷服務，提升了企業(yè)在市場中的競爭力。