電話營銷是指通過電話營銷的手段，以客戶的需求為導(dǎo)向，利用現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信工具，將企業(yè)業(yè)務(wù)營銷過程中所獲取的客戶信息和服務(wù)信息反饋給業(yè)務(wù)人員，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種新型營銷模式。

電話營銷是利用手機(jī)、固定電話等移動(dòng)通訊設(shè)備作為工作工具，通過呼叫中心系統(tǒng)將手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)化為客戶可以接受的語音信息號(hào)碼。通過電話銷售人員向客戶進(jìn)行信息交流。

如今電銷行業(yè)競爭激烈，在這樣的市場背景下，一款好的電銷外呼軟件能幫助企業(yè)提升業(yè)績、增強(qiáng)競爭力。

選擇電銷外呼軟件，需要注意選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能在市場上立足。

1、電銷外呼軟件支持手機(jī)和電腦，隨時(shí)隨地呼叫客戶，電銷外呼軟件可以根據(jù)需要選擇坐席數(shù)量，一個(gè)坐席可以管理幾十個(gè)客戶;

電銷外呼軟件可以用語音來交流，有問題直接語音對話，溝通更高效，軟件支持多平臺(tái)，可以用手機(jī)客戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)語音通話。

2、支持呼入、呼出號(hào)碼存儲(chǔ);

對于使用中的呼叫中心來說，號(hào)碼存儲(chǔ)功能可以幫助銷售人員節(jié)省大量的存儲(chǔ)空間和話費(fèi)，從而提高工作效率。

電話營銷中的號(hào)碼存儲(chǔ)功能可以幫助企業(yè)節(jié)約大量的話費(fèi)開支，在電話銷售過程中節(jié)省更多的時(shí)間。

對于企業(yè)而言，號(hào)碼存儲(chǔ)功能幫助其在不增加企業(yè)成本的前提下提高了工作效率，同時(shí)也幫助企業(yè)節(jié)省了許多不必要的話費(fèi)開支。

3、支持語音導(dǎo)航功能和客戶意向號(hào)碼過濾;

4、支持多語言，多種工作流程，靈活的工作模式

可以使用多種方式接聽客戶來電，還支持撥打語音信箱，語音留言等。

工作模式可以選擇自動(dòng)/手動(dòng)模式，同時(shí)也支持根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行多種方式切換。

工作流程可以設(shè)置不同場景、不同時(shí)間進(jìn)行呼叫，從而實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)對各種狀況。

5、自動(dòng)錄音功能，實(shí)時(shí)保存客戶來電記錄

客戶來電自動(dòng)錄音，文件上傳，不會(huì)丟失!客戶電話信息，資料備份，隨時(shí)查看?？梢酝ㄟ^設(shè)置客戶語音權(quán)限進(jìn)行錄音和查看。