外貿(mào) crm系統(tǒng)是外貿(mào)企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件，它主要用于客戶管理，客戶分析，銷售跟進(jìn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，幫助外貿(mào)企業(yè)將客戶與業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一起來。將客戶關(guān)系管理、銷售管理、銷售自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析等功能相結(jié)合。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況選擇 CRM的類型，用來提高銷售能力，更加深入地了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊CRM可面向企業(yè)、支持銷售、管理業(yè)務(wù)流程的新一代客戶關(guān)系管理云平臺(tái)。它有助于優(yōu)化企業(yè)對(duì)客戶的管理，為業(yè)務(wù)部門提供全面而及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便更好地指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。

主要功能如下：

管理客戶

客戶管理包括了對(duì)客戶信息的管理。具體來說，主要是通過記錄客戶信息來對(duì)客戶進(jìn)行分類，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、購(gòu)買歷史、銷售情況等?？梢愿鶕?jù)客戶的具體情況，對(duì)不同的客戶采取不同的跟進(jìn)方式。

根據(jù)已有的記錄對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，從而提高銷售人員與客戶之間的互動(dòng)效率。

例如，在 CRM系統(tǒng)中，可以為客戶設(shè)置跟蹤提醒功能，銷售人員在約定好時(shí)間內(nèi)向客戶發(fā)送跟進(jìn)提醒郵件或短信。這樣就可以使銷售人員在時(shí)間緊迫的情況下，不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。同時(shí)也可以防止銷售人員忽略重要信息，從而提高工作效率。

分析客戶

通過客戶信息模塊對(duì)客戶進(jìn)行分析。例如，您可以查看某個(gè)客戶的聯(lián)系人信息，他在您的產(chǎn)品下有沒有購(gòu)買行為，他的產(chǎn)品和我們產(chǎn)品有什么區(qū)別，他在哪個(gè)國(guó)家做什么生意，以及他對(duì)你公司的了解程度。這些信息可以幫助您更好地了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

當(dāng)然，客戶分析不僅僅局限于客戶信息，還包括其他方面，如產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析等。通過對(duì)客戶信息進(jìn)行有效的分析，企業(yè)可以制定更好的銷售策略和方案。例如，當(dāng)您對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣時(shí)，您可以在系統(tǒng)中查看該產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)數(shù)量等信息，從而決定是否下單購(gòu)買。

銷售管理

幫助銷售人員高效管理訂單和商機(jī)，提高企業(yè)銷售能力，降低運(yùn)營(yíng)成本。通過對(duì)訂單和商機(jī)的跟蹤，銷售人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶需求的變化，并根據(jù)變化調(diào)整策略。

跟蹤銷售過程中的各個(gè)階段，有效控制交易流程，提高交易效率。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

在外貿(mào) CRM系統(tǒng)中，您可以對(duì)客戶、產(chǎn)品、訂單、商機(jī)、合同等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，快速了解業(yè)務(wù)情況。

提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

幫助外貿(mào)企業(yè)更好地了解客戶，為客戶提供更好的服務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

通過對(duì)客戶的深入了解，為公司提供了一個(gè)完整的信息來源，幫助公司優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高客戶的滿意度，增強(qiáng)公司與客戶之間的互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

隨著現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。這就需要企業(yè)能及時(shí)獲得最新最全面的信息，而外貿(mào) crm系統(tǒng)正是企業(yè)獲取這些信息的有效途徑。所以外貿(mào) crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

外貿(mào)CRM客戶管理系統(tǒng)是一款可以幫助外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶管理、銷售管理、訂單管理等功能的軟件系統(tǒng)。幫助外貿(mào)企業(yè)或個(gè)人提升業(yè)績(jī)、業(yè)績(jī)翻倍。