對于電銷行業(yè)來說，這兩年最熱門的詞就是電銷機器人了。通過電話和客戶進行溝通，自動識別客戶意向程度，然后篩選出意向客戶進行回訪，可以大大提高工作效率和客戶轉(zhuǎn)化率。

隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在的科技也在不斷進步，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等等，而對于銷售行業(yè)來說，電銷機器人的出現(xiàn)，可以說是行業(yè)最大的利好，它可以代替人工去打電話，減少人工成本。但是現(xiàn)在市面上的系統(tǒng)也是有很多，要選擇一款適合自己公司使用的機器人系統(tǒng)也是非常重要。

在選擇時要考慮到以下這些方面做得好才行

穩(wěn)定性

這個方面可以從兩個方面去了解，一個是系統(tǒng)的硬件，一個是軟件。硬件就是指機器人的線路，系統(tǒng)里面有哪些線路，有多少條線路。而軟件就是操作系統(tǒng)，通過什么樣系統(tǒng)去運行這些線路。所以在選擇時一定要注意這兩方面。

多條線路，肯定會更好，使用時不用擔心出現(xiàn)突然停電或者斷電的情況，而如果只有一條線路的話，那么一旦遇到什么情況就可能會造成無法接通的情況。

軟件方面是否穩(wěn)定，不能出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰或者死機等情況。

功能和性價比

客服機器人可以實現(xiàn)多個坐席同時工作，并且還支持語音識別、精準語義識別、文本識別等等。另外還能根據(jù)客戶的意向程度進行篩選，過濾無效客戶。在性價比方面，也是非常重要的，因為價格的高低決定了性價比的高低。

電銷機器人一般按照線路收費，每路一年8000元-12000元，折算為每個月最低也就700元，相較人工銷售，這比最低工資都要低得多。

操作流程

公司想要使用一個機器人系統(tǒng)，首先就是需要去注冊一個賬號，然后進入后臺進行設置，接著就可以按照公司的需求來選擇相應的功能了。如果說需要撥打電話的話，就需要選擇外呼系統(tǒng)，可以設定自動撥打和手動撥打，也可以根據(jù)客戶的需求來設置外顯號碼。整個流程一定是非常簡便，易學，這樣在銷售使用上手方面難度低，減少培訓成本以及人員流失風險。

回復準確率

回復準確率也是很重要的，機器人每天撥打量有多少，要知道你一個機器人一天打多少電話才能完成業(yè)績，一個機器人每天的呼出數(shù)量和接通數(shù)量之間的比例是多少。一般情況下，接通率在70%以上的，回復準確率也需要高達90%，才能做到更好的服務，才可以勝任這項工作的。

售后服務

系統(tǒng)出現(xiàn)問題，都是需要售后來處理的，而對于售后也是很多公司非常關(guān)心的一點，因為這直接決定了用戶對機器人系統(tǒng)的印象。所以在選擇時，可以向該公司的售后人員咨詢一下服務如何，如果該公司的售后人員非常好，那么對自己公司肯定也是有好處的。

在選擇系統(tǒng)時，要根據(jù)自身的企業(yè)情況和需求去選擇最合適自己的電銷機器人系統(tǒng)，不要一味地去追求大公司，大平臺。就像我們普通工薪階層都希望能夠買到性價比高一點，質(zhì)量好一點的手機一樣。

總之，選擇一款適合自己公司使用的電銷機器人系統(tǒng)，可以為公司帶來更多收益!