語音電話外呼系統(tǒng)，是一種電話銷售業(yè)務(wù)，主要是通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，把客戶的語音信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)，然后再由電信號(hào)轉(zhuǎn)化成可以被計(jì)算機(jī)識(shí)別的信號(hào)，再通過電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)和客戶通話。從而幫助企業(yè)更好的去開拓市場，提高工作效率。

語音電話外呼系統(tǒng)是由呼叫中心系統(tǒng)、通信線路、外呼機(jī)器人三大部分組成。主要用于企業(yè)和商家通過網(wǎng)絡(luò)和電話聯(lián)系客戶，從而讓客戶更加方便的找到自己所需要的信息。呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行外呼工作，提供語音、視頻等多種溝通方式，能夠更好的與客戶溝通，從而提高工作效率。

系統(tǒng)介紹

語音電話外呼系統(tǒng)是一款全功能的語音呼叫系統(tǒng)，提供給企業(yè)用來進(jìn)行語音呼叫業(yè)務(wù)，將客戶的語音信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)，再由電信號(hào)轉(zhuǎn)化成可以被計(jì)算機(jī)識(shí)別的信號(hào)，再通過電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)和客戶進(jìn)行通話。

產(chǎn)品功能

1、提供號(hào)碼管理，支持批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼和固話號(hào)碼，自動(dòng)篩選重復(fù)撥打的號(hào)碼，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)號(hào)碼狀態(tài)，智能分配撥打時(shí)間。

2、按照預(yù)設(shè)的流程進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，模擬人工撥打電話，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

3、支持智能分配客戶來電，分配的客戶來電將會(huì)根據(jù)接通情況進(jìn)行智能分配。

4、支持客戶管理、資源管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，可以幫助企業(yè)更好的管理資源、統(tǒng)計(jì)工作情況。

售后服務(wù)

1、提供專業(yè)的售后服務(wù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決客戶遇到的問題，減少客戶的損失。

2、在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行排查并解決問題，保障客戶的利益。

3、系統(tǒng)會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、售后服務(wù)支持：電話系統(tǒng)故障后，如果客戶需要服務(wù)或售后服務(wù)，可以撥打相關(guān)熱線電話尋求幫助。

5、提供技術(shù)支持：在出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，專業(yè)的售后服務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，提供解決方案和技術(shù)支持。

應(yīng)用場景

1、電銷行業(yè)：利用外呼系統(tǒng)，進(jìn)行客戶回訪，可對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性的電話營銷，并可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄音。

2、教育行業(yè)：可以對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，通過語音和孩子對(duì)話，從而了解孩子的學(xué)習(xí)情況。

3、房產(chǎn)銷售：可以通過語音電話來聯(lián)系客戶，了解客戶的需求，從而推銷自己的房產(chǎn)。

4、其他行業(yè)：也可以用語音電話來聯(lián)系客戶。

結(jié)語

在數(shù)字化、智能化的大環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始使用語音電話外呼系統(tǒng)，具有成本低、效率高、管理方便等特點(diǎn)。主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，減少了很多中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。

在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，如果沒有一個(gè)完善的管理制度，那么企業(yè)的發(fā)展將會(huì)遇到很多困難。而語音電話外呼系統(tǒng)則可以幫助企業(yè)提高工作效率，減少不必要的麻煩。強(qiáng)大的管理功能和強(qiáng)大的功能，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效、準(zhǔn)確地工作。