智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)是通過(guò)利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音合成技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)等人工智能技術(shù)，將文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音，自動(dòng)播報(bào)業(yè)務(wù)咨詢，自動(dòng)接通電話，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行客戶意向分類，幫助企業(yè)更快鎖定目標(biāo)客戶，并將意向客戶導(dǎo)入企業(yè)微信中進(jìn)行管理，讓銷售人員可以更方便的開(kāi)展工作。智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)利用電話客服代替人工撥打電話，高效地幫助企業(yè)解決大量重復(fù)繁瑣的工作任務(wù)。

智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)

代替人工撥打電話

通過(guò)自動(dòng)外呼，能夠在第一時(shí)間將客戶的意向客戶篩選出來(lái)，智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)，并將電話呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至人工座席，讓座席人員進(jìn)行接待。如果在電話接通后，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行意向分類，將意向客戶導(dǎo)入企業(yè)微信中進(jìn)行管理。

根據(jù)用戶需求自動(dòng)分類客戶

根據(jù)用戶的需求，自動(dòng)地進(jìn)行客戶意向分類，根據(jù)不同的客戶需求進(jìn)行不同的營(yíng)銷方案，讓銷售人員可以更快地鎖定目標(biāo)客戶。而且在用戶意向分類過(guò)程中，企業(yè)可以隨時(shí)自定義導(dǎo)入的信息，如文本信息、圖片等。所以企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，也可以根據(jù)不同的分類進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。而且智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)還可以根據(jù)不同的分類，生成不同的營(yíng)銷話術(shù)，幫助企業(yè)更好地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

24小時(shí)工作

24小時(shí)不間斷工作，每天可撥打1000-2000通電話，客戶通話過(guò)程中會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉無(wú)效電話，保證了通話的質(zhì)量。通過(guò)數(shù)據(jù)管理功能，可實(shí)時(shí)查看每天的客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)動(dòng)向，同時(shí)為銷售人員提供數(shù)據(jù)參考。

可與企業(yè)微信對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷自動(dòng)化等功能，幫助企業(yè)提升銷售效率、降低銷售成本。并且在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也能有效避免員工離職帶走客戶資源，保障公司客戶資源不流失的情況下提高員工的工作效率。

節(jié)省成本

傳統(tǒng)電話客服的人工成本居高不下，而智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)可以降低人工成本，尤其是在企業(yè)業(yè)務(wù)量較大時(shí)，可以讓人工客服擁有更多的休息時(shí)間，從而降低人工客服的工作量，在一定程度上可以節(jié)約企業(yè)的人力資源成本。

提高效率

(1)客服機(jī)器人24小時(shí)不間斷工作，不需要休息，效率是人工客服的10倍以上，這樣的話，企業(yè)就能節(jié)省出更多的時(shí)間來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，可以提高企業(yè)的效率。

(2)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地記錄客戶的信息，并且在和客戶通話的過(guò)程中還會(huì)自動(dòng)回放錄音，這樣企業(yè)就能清楚地了解到哪些人是真正的意向客戶。

(3)根據(jù)客戶的意向進(jìn)行分類，這樣企業(yè)就能有針對(duì)性地銷售，大大提高銷售效率。

(4)把客戶跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)內(nèi)容等信息反饋給企業(yè)銷售人員，這樣企業(yè)銷售人員就能根據(jù)客戶信息及時(shí)跟進(jìn)客戶了。

(5)幫助企業(yè)更好地了解到客戶的需求，從而更好地提供相應(yīng)服務(wù)。