云外呼AI機器人是一款專業(yè)的語音識別應(yīng)用軟件，采用先進的語音識別技術(shù)，快速準(zhǔn)確的完成客戶電話外呼工作，可自動外呼系統(tǒng)集成了客戶資料收集、通話記錄管理、智能質(zhì)檢、分析報表等功能，自動完成對客戶信息的收集、整理與篩選工作，并自動記錄通話數(shù)據(jù)和外呼線路信息，對所記錄的通話數(shù)據(jù)進行分析，為銷售人員提供有效的銷售線索。外呼機器人具備智能語音識別、語音轉(zhuǎn)文字、自動錄音、智能質(zhì)檢等功能。支持自定義設(shè)置自動外呼模式和間隔時間，自定義設(shè)置外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。同時支持電話錄音及音頻文件導(dǎo)出。

自動外呼

1.自動外呼：系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)好的外呼策略，自動撥打電話，系統(tǒng)會自動將客戶分配給坐席人員。當(dāng)有客戶進來時，坐席人員只需要點一下通話按鈕，系統(tǒng)就會自動接通電話，并將客戶信息記錄在系統(tǒng)中。

2.自動通話錄音：坐席人員在工作中的任何操作都會被記錄在系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以隨時查看坐席人員的工作狀態(tài)。同時，坐席人員的通話過程都會被錄音保存下來，公司可隨時查詢到坐席人員的通話情況。

智能語音識別

云外呼AI機器人采用先進的語音識別技術(shù)，通過系統(tǒng)自動外呼客戶電話，把客戶聲音進行降噪處理，并通過語音識別技術(shù)，將客戶的語音轉(zhuǎn)化成文字，可以快速準(zhǔn)確的識別出客戶說的話。支持全行業(yè)語音識別，涵蓋了金融、教育、電商、房地產(chǎn)、醫(yī)療等領(lǐng)域。同時支持方言識別，能聽懂多種方言?？勺詣舆^濾掉一些不重要的內(nèi)容，只保留關(guān)鍵信息。并通過文本轉(zhuǎn)語音的方式把內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字進行記錄。在與客戶通話過程中能更好的溝通和交流。

自動錄音

云外呼AI機器人可以記錄通話過程中的所有音頻，并可對錄音進行分類保存，支持單通錄音和通話錄音的導(dǎo)入導(dǎo)出。支持查看通話中的每個人，以及每個人的錄音時間。通過錄音還可以對員工進行培訓(xùn)和管理。

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢包括語音質(zhì)檢和文本質(zhì)檢兩種。

1、語音質(zhì)檢：通過錄音檢索功能，快速檢索到錄音中的不規(guī)范語音，并對其進行詳細(xì)的語音質(zhì)量分析，以幫助企業(yè)更好的了解客服人員的服務(wù)情況。

2、文本質(zhì)檢：對通話內(nèi)容進行人工抽查，包括電話接通情況、客戶需求響應(yīng)情況等。

3、報表分析：根據(jù)不同的場景需求，靈活定制報表，對通話記錄進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶服務(wù)情況。

自動統(tǒng)計報表

云外呼AI機器人可根據(jù)設(shè)定的客戶資料篩選規(guī)則，自動篩選出意向客戶，并將客戶資料導(dǎo)入到系統(tǒng)中，也可根據(jù)客戶需求創(chuàng)建新的篩選規(guī)則，使系統(tǒng)根據(jù)所輸入的客戶資料進行精準(zhǔn)的自動分類。

不僅能高效地完成企業(yè)員工日常工作，而且還能通過語音識別、語音轉(zhuǎn)文字、自動錄音等功能提高辦公效率，還具備數(shù)據(jù)分析和輔助決策功能，企業(yè)可通過報表實時掌握員工工作情況并進行科學(xué)管理。

客戶分析

1.客戶分析功能可將企業(yè)員工的銷售線索轉(zhuǎn)化為有效客戶，并形成不同維度的數(shù)據(jù)報表。

2.客戶跟進情況統(tǒng)計功能，可根據(jù)時間、部門、層級、產(chǎn)品等維度查看客戶跟進情況，并生成報表，便于管理者分析跟進效果。